Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка. Герасимов Б.И - 84 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1 Рост числа ИБ будет проходить в зависимости от числа подключенных к интернет, реше-
ния проблем с законодательством и безопасностью, развитием электронной коммерции и других
аспектов.
2 В перспективе почти каждых банк будет иметь систему ИБ, так как это станет одним из
условий конкурентной борьбы.
3 Конкуренция на рынке финансовых интернет-услуг будет расти более быстрыми темпами,
чем в реальном секторе, в силу того, что открытие (создание) полностью виртуального баню бу-
дет гораздо проще и эффективнее создания сети физических отделений и филиалов.
4 Конкуренция на рынке финансовых услуг в интернет будет постоянно возрастать и посте-
пенно приведет к единым тарифам и качеству услуг на мировом финансовом рынке. При этом
территориальные границы государств не будут играть большой роли, а государственные банки
будут вынуждены проводить единую, со всем мировым сообществом политику в области финан-
сов и кредита.
5 Крупные банки, имеющие большую филиальную сеть, с внедрением систем ИБ будут по-
степенно сокращать свои филиалы, переводя клиентов на интернет-обслуживание.
6 ИБ позволят снизить затраты как банков, так и их клиентов, что в конечном итоге влия-
ет на общую эффективность отношений в экономике.
7 Переход на Интернет-технологии в банковской сфере позволит банкам стать участниками «еди-
ной» корпоративной сети в масштабе всего мира и получить доступ к единым базам данных (о непла-
тельщиках, о финансово-неустойчивых компаниях, некомпетентных банках, о кредитных историях
предприятий). Сотрудники банков получат возможность в реальном времени получить консультацию от
своих коллег по всему миру.
Сегодня переход к информационному обществу только начинается. Однако уже сейчас необходимо
подходить к этому не только с практической, но и с научной точки зрения: научное обоснование, про-
гнозирование и анализ необходимо рассматривать как неотъемлемую часть практико-технологических
разработок в различных областях деятельности человека. Причем, научные исследования должны про-
водиться как на стадии разработки, внедрения так и последующего анализа с целью избежания возмож-
ных ошибок.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам данной работы можно сделать следующие основные выводы.
1 Качество услуг и менеджмент качества КБ как экономические категории многоаспектны и мно-
гомерны. Функциональные характеристики качества услуг проявляются на всех уровнях функциониро-
вания предприятий через их менеджмент качества.
2 Эволюционная теория развития экономических процессов и явлений обосновывает представле-
ние коммерческого банка как предприятия особого рода, производящего услуги. Структурно-
институциональные сдвиги банковской сферы экономики России как института качества формируют
стартовое качество БУ. Ранг данной отрасли соответствует определенному уровню качества услуг, ко-
торый отображается через «мультипликатор» как качество переходной функции непрерывного улучше-
ния качества услуг (стратегия кайзен) в соответствии с установленными и предполагаемыми требова-
ниями потребителей.
3 Главным отличительным признаком БУ является сетевое перемещение банковской информации,
формирующей поле качества услуги. Реализация требований развития информационной парадигмы ка-
чества услуг предполагает рассматривать качество БУ как динамическую экономическую категорию
посредством информационного отображения совокупности собственных характеристик качества КБ,
выполняющих требования рыночной конъюнктуры. Данные характеристики направлены на удовлетво-
рение всех категорий потребителей и влияние КБ на общество достигается через лидерство в политике
и стратегии (миссия, видение, кредо), управлении персоналом, ресурсами и процессами. Поле качества

Страницы