ВУЗ:
Составители:
влекательность. Именно от качества труда зависит качество работы, от которой зависит качество
продукции. Существует несколько форм проявления труда: 1) конкретный и абстрактный; 2) необхо-
димый и прибавочный; 3) производительный и непроизводительный. О труде отдельного работника
можно судить по качеству выполненной им работы, т.е. по соответствию его работы установленным
требованиям.
Качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетво-
рять установленные или предполагаемые потребности потребителя.
Квалиметрия – наука о способах измерения и количественной оценки качества продукции и услуг.
Комплексное управление качеством – эффективная система, объединяющая деятельность раз-
личных подразделений организации, ответственных за разработку параметров качества, поддержание
достигнутого уровня качества и его повышение, для обеспечения производства и эксплуатации изделия
на самом экономичном уровне, при полном удовлетворении требований потребителя.
Конкурентоспособность – способность продукции соответствовать потребностям рынка, способ-
ность предприятия осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при
этом прибыль, достаточную для совершенствования производства, стимулирования и поддержания
продукции на высоком качественном уровне.
Контроллинг – совокупность методов оперативного и стратегического управления (в сферах учета,
контроля, оптимизации, использования финансов, мощностей и возможностей организации), ориенти-
рованных на достижение конечных целей и результатов деятельности организации.
Контроль качества – проверка соответствия количественных или качественных характеристик
продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требо-
ваниям.
Менеджмент качества – организационная деятельность руководителей предприятия в области ка-
чества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда, где они дадут наи-
лучшие результаты во благо потребителей, работников предприятия и общества.
Обеспечение качества – означает гарантирование такого уровня качества продукции, который по-
зволяет потребителю с уверенностью покупать и использовать ее в течение длительного времени, при-
чем эта продукция должна полностью удовлетворять требованиям потребителя.
Петля качества – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на ка-
чество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения [1) Марке-
тинг, поиски и изучение рынка. 2) Проектирование и/или разработка технических требований, разра-
ботка продукции. 3) Материально-техническое снабжение. 4) Подготовка и разработка производствен-
ных процессов. 5) Производство. 6) Контроль, проведение испытаний и обследований. 7) Упаковка и
хранение. 8) Реализация и распределение. 9) Монтаж и эксплуатация. 10) Техническая помощь в обслу-
живании 11) Утилизация после использования] от определения потребностей до оценки их удовлетво-
рения. Спираль качества является аналогичным понятием.
Планирование качества – деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и
применению элементов системы качества. Планирование качества охватывает: а) планирование качест-
ва продукции: идентификация, классификации и оценка характеристик качества, а также установление
целей, требований к качеству и штрафных санкций; б) планирование управленческой и функциональной
деятельности: подготовка применения системы качества, в том числе организация и составление кален-
дарного графика; в) подготовку программы качества и выработку положений по улучшению качества.
Программа качества – документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресур-
сы и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту или кон-
тракту. 1) Программа качества обычно содержит ссылки на части руководства по качеству, применяе-
мые к отдельным случаям. 2) В зависимости от назначения программы она иногда называется «про-
грамма обеспечения качества» или «программа административного управления качеством».
Самооценка качества – проведение обследования деятельности предприятия в области качества
собственными силами с целью самооценки ее соответствия критериям премии по качеству и разработки
на этой основе мероприятий по усовершенствованию функционирования фирмы.
Синергизм – стратегические преимущества, возникающие при сосредоточении двух или более
предприятий в одних руках. Повышается эффективность, что проявляется в росте производительности и
(или) снижении издержек производства; эффект совместных действий выше простой суммы индивиду-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- …
- следующая ›
- последняя »
