Экономический анализ управления финансами для обеспечения качества продукции и услуг. Герасимов Б.И - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ориентированных на достижение конечных целей и результатов деятельности организации [16].
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА – проверка соответствия количественных или качественных характери-
стик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим
требованиям [21].
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА – организационная деятельность руководителей предприятия в об-
ласти качества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда, где они
дадут наилучшие результаты во благо потребителей, работников предприятия и общества [22].
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – включают:
1) методы обеспечения качества (контроль; испытания; планирование испытаний; обеспечение надеж-
ности; анализ проекта; самоконтроль и самооценка); 2) методы стимулирования качества (мотивация;
системы вознаграждения; рекламно-пропагандистская деятельность; кружки качества; конкурсы каче-
ства; премии по качеству);
3) методы контроля качества (учет и анализ затрат на качество; контроль документации; анализ и обра-
ботка данных; статистические методы управления качеством; внутренние проверки) [23].
НАГРАДЫ (ПРЕМИИ, ПРИЗЫ) КАЧЕСТВА
–
инструмент совершенствования деятельности
предприятий, основанный на методах самооценки фирм на соответствие национальных премий качест-
ва, в которых наиболее полно реализованы принципы всеобщего управления качеством. Премии каче-
ства нацелены на внешние проблемы фирмы, в этом и заключается их разница. Наиболее престижными
премиями качества являются: в Японии – приз Деминга (Deming Application Prize – DAP), в США – на-
циональная награда за качество Мэлкома Бэлдриджа (Melcom Baldrige National Quality Award –
MBNQA) и для компаний Европы – Европейская награда за качество (European Quality Award – EQA).
Российский приз качества – Премия Правительства Российской Федерации в области качества, которая
была учреждена 12 апреля 1996 г. Главной особенностью всех премий качества является то, что они
призваны не только выделять и награждать лидеров в этой области, но и ориентировать те предприятия,
которые хотят сократить свое отставание от них. Широкое использование премий в области качества –
стимул улучшения качества и ориентир возможностей предприятий [24].
НАДЗОР ЗА КАЧЕСТВОМ – непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также
анализ протоколов с целью удовлетворения того, что установленные требования выполняются. 1. Над-
зор за качеством может осуществляться потребителем или от его имени. 2. Надзор за качеством может
включать управление наблюдением и проверкой, которое может предотвратить ухудшение качества
объекта (например, процесса со временем) [17].
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА – означает гарантирование такого уровня качества продукции, ко-
торый позволяет потребителю с уверенностью покупать и использовать ее в течение длительного вре-
мени, причем эта продукция должна полностью удовлетворять требованиям потребителя [25].
ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих
на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения: 1) мар-
кетинг, поиски и изучение рынка; 2) проектирование и/или разработка технических требований, разра-
ботка продукции; 3) материально-техническое снабжение; 4) подготовка и разработка производствен-
ных процессов; 5) производство; 6) контроль, проведение испытаний и обследований; 7) упаковка и
хранение; 8) реализация и распределение; 9) монтаж и эксплуатация; 10) техническая помощь в обслу-
живании; 11) утилизация после использования. Спираль качества является аналогичным понятием [14].
ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА – деятельность, которая устанавливает цели и требования к каче-
ству и применению элементов системы качества. Планирование качества охватывает: а) планирование
качества продукции: идентификация, классификация и оценка характеристик качества, а также установ-

Страницы