ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
варов отвечать требованиям данного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогич-
ными товарами, представленными на рынке [31]. Конкурентоспособность связана с одной стороны – с
ценой товара (можно вытеснить конкурентов путем снижения цены) и, с другой, –
с качеством товара, его техническими и потребительскими свойствами (за ту же цену предлагается
товар с более высокими качественными характеристиками и комплексом услуг). Второй фактор сего-
дня стоит на первом месте, ему уступают и производительность труда, и экономия ресурсов, и цена.
Сейчас как в экономике, так и в человеческих отношениях сложилась совершенно новая ситуация:
1 Это открытый мировой рынок, на котором присутствует более миллиарда покупателей, и ко-
торый не может контролировать и ограничить ни одно правительство. На этом рынке конкурирует
большое количество фирм, и, чтобы добиться успеха, нужно повышать качество и производитель-
ность.
2 Это изменение ценностей покупателей, для которых качество стало наиболее важным фактором.
Сегодня качество – это не только технико-технические характеристики продукции, а это то, что желает
покупатель.
3 Это конкурентные ножницы: одно лезвие – затраты фирмы, другое лезвие – цена. Они то и опре-
деляют поведение покупателей [17].
В системе управления предприятием качество является одновременно технической, экономической и
товароведческой категорией. Качество выпускаемой и реализуемой продукции тесно связано с поня-
тиями «потребность», «полезность», «потребительская стоимость». Каждый из нас почти всегда ис-
пытывает потребность в каком-нибудь продукте. Один и тот же продукт для разных потребителей
может иметь неодинаковую полезность. Полезность же определяется количеством удовлетворения,
которое получает потребитель от приобретенного товара. Значит, чтобы определить требования к
качеству продукции необходимо знать запросы потребителей и цену, которую может заплатить
покупатель за продукт (соотношение между полезным потребительским эффектом и затратами на
производство и потребление продукции) [30].
Таким образом, качество продукции является наиважнейшим показателем деятельности предпри-
ятия. Именно оно формирует такие показатели работы предприятия как себестоимость, прибыль, рента-
бельность и др. Повышение качества продукции – это, прежде всего формирование высокого уровня
имиджа предприятия (известность, популярность), и как следствие: рост эффективности производства,
экономия ресурсов, а значит и выживаемость предприятия в условиях рынка.
В наши дни происходит непрерывное развитие НТП. В результате этого совершенствуются средст-
ва труда, технологии, расширяются потребности общества и возможности их удовлетворения. Но каче-
ство промышленных товаров получается таким, каким его делают люди. И как бы не совершенствова-
лись машины и технологические процессы, человеческий труд остается частью общих работ по обеспе-
чению заданного качества продукции [30].
Во всей деятельности человека нетрудно заметить стремление к улучшению условий жизни и
труда. В результате сегодня мы имеем широкий набор роботов, автоматов и ЭВМ, способных ре-
шать многие задачи организационного, научного и технического характера. Но мышление, пони-
мание, выбор верного решения, не говоря уже об организации реализации этого решения, во всех ас-
пектах жизни доступно только человеку. Безусловно, роботы и автоматы необходимы там, где
человеку опасно работать, где ему не хватает сил и реакции. Поэтому ошибочно мнение, что для
выпуска изделий высокого качества необходимо заменить человеческий труд работой машин. Не-
редки такие ситуации, когда полностью положиться на автоматику нельзя. Отсюда и возникает
проблема наиболее оптимального распределения функций и работ между человеком и машиной.
Ведь даже самое совершенное оборудование в руках неквалифицированного работника будет рабо-
тать плохо, как и наоборот: несовершенная машина в умелых руках может приносить хороший
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
