ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
результат.
Можно сказать, что человек не может изготавливать продукцию требуемого качества, не
имея в своем арсенале качественных средств труда, измерения и контроля. Но именно человек или
коллектив людей были и всегда будут главными в деле выпуска продукции высокого качества. А
это значит, что несмотря ни на какие технические новшества, качество продукции является
еще и результатом умелого руководства, благоприятной производственной атмосферы и добро-
совестного отношения человека к своим обязанностям.
Сегодня мы стали свидетелями того, как управление качеством, наряду с управлением финансами,
снабжением, сбытом, персоналом и др., стало наиважнейшим аспектом в управлении предприятием.
Для устойчивой работы на рынке каждое предприятие должно одновременно обеспечить выпуск запла-
нированного объема продукции в поставленные сроки, снижение себестоимости изделий и при этом
еще добиться требуемого уровня качества. Трудность достижения этих целей состоит в том, что они
противоречат друг другу. Но это противоречие опровергнул американский ученый Деминг на следую-
щем примере: улучшение качества может вызвать «цепную реакцию», т.е. результатом инвестиций в
качество будет не только их возврат, но и упрочнение позиций компании на рынке, и обеспечение рабо-
чих мест [32].
Как было уже много раз замечено, главным приоритетом в работе предприятия является качество.
Только оно в условиях рынка обеспечит устойчивую и эффективную работу предприятия, а, следова-
тельно и его конкурентоспособность.
К сожалению, многие российские предприятия не уделяют должного влияния управлению качеством и
считают вполне достаточным наличие отделов технического контроля и использование традицион-
ных мер в области качества. Если в бывшем СССР предприятия не беспокоились по поводу качества
своей продукции, так как она заранее распределялась между предприятиями по нарядам, то сегодня,
прежде чем купить продукцию, заказчик проверяет организацию работ по качеству на данном пред-
приятии. Кроме того, выпуск качественной продукции продиктован сегодня ее безопасностью и эко-
логической чистотой.
Таким образом, качество продукции – это даже не проблема отдельных предприятий, а это уже про-
блема нации. Наглядно можно видеть как с ней справились Япония, США, Германия. Руководители
японских компаний говорят, что предприятие, которое не затрачивает усилий на управление качеством,
не имеет права на существование [32]. В 1950 – 1960-е гг. издержки производства не являлись главной
заботой производителей. Тогда было возможно навязывать свою цену на продукцию, т.е. существую-
щий рынок был рынком производителя и главной формулой бизнеса была:
Затраты + Желаемая прибыль = Цена.
Но, начиная с 1970-х гг. и по сей день правила ведения бизнеса изменились. Сегодняшний рынок
переориентировался из рынка производителя в рынок потребителя. Формула успешного бизнеса
тоже изменилась: Цена – Затраты = Прибыль.
Таким образом, сегодняшний успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции на
удовлетворение нужд и пожеланий потребителя. Другими словами – это умение оперативно управлять
качеством продукции в зависимости от запросов потребителей. Успех такого управления во многом за-
висит от того, насколько ясны поставленные цели перед всеми работниками предприятия, насколько
активно и осознанно они участвуют в процессе управления качеством. Требуемое рынком качество
можно обеспечить при помощи концепции TQM (всеобщее управление качеством), когда каждый ра-
ботник предприятия направляет свою работу на удовлетворение требований потребителя, т.е. через ка-
чество осуществляется выполнение требований общества и получение выгоды работников фирмы [7].
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
