Основы теории системного анализа: качество и выбор. Герасимов Б.И - 62 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

В соответствии с данной моделью в основе управления качеством

лежит контроль исходного сырья, материалов, измерительных приборов.

Более высокий уровень в этой модели связан с организацией самой систе-

мы управления качеством, с исследованием эффективности различных

методов контроля и анализом затрат на качество продукции. Основной

акцент на следующем уровне сделан на наличие обратных связей с потре-

бителями продукции и осуществление выходного контроля. Следом за

этим в модели уделено внимание контролю в ходе выполнения производ-

ственного процесса и изготовления продукции.

Усиление конкуренции на рынках сбыта заставило компании при

решении проблем качества ориентироваться на потребителя и его требо-

вания к качеству продукции.

Компании начинают учитывать покупательный спрос, т.е. внешние

факторы управления качеством. В 1950 гг. прошлого столетия предприятия

начинают применять концепцию непрерывного управления качеством.

Модель управления качеством западноевропейских специалистов

Эттингера и Ситтига (рис. 3.4) учитывает наряду с контролем качества в

сфере производства также вопросы проектирования, сбыта, гарантийного

обслуживания и изучения рынка продукции.

Рис. 3.4. Модель Эттингера–Ситтига:

1 – изучение спроса; 2 – формулирование целей; 3 – проектирование;

4 – производство продукции; 5 – сбыт; 6 – гарантийное обслуживание;

7 – реализация продукции; 8 – рынок; 9 – сфера рынка сбыта; 10 – рынок