Учебно-методическое пособие по разработке и реализации деловой стратегии коммерческой организации. Голикова Н.В - 32 стр.

                                                                                 32

критические факторы успеха отражают значимые направления деятельности эконо-
мической системы.
      Второе отличие сбалансированной системы показателей заключается в том, что
в системе отражается вся деятельность предприятия, задействованы все подразделе-
ния и весь персонал экономической системы.
      Сбалансированную систему показателей принято рассматривать как объедине-
ние подсистемы показателей на уровне коммерческой организации и подсистемы по-
казателей на уровне субъектов экономической системы [64, 98]. Первая из них явля-
ется аналогом показателей эффективности деятельности, объединение ее со второй
подсистемой позволяет сформировать преимущества сбалансированной системы по-
казателей. Оно состоит в создании коллективной системы мотивации для реализации
стратегии предприятия.
      При составлении системы показателей (стратегической карты) соблюдается
сбалансированность по направлениям: «обучение и рост», взаимоотношения с клиен-
тами, бизнес-процессы, финансы. Следовательно, обеспечивается взаимозависимость
внутренних и внешних показателей, стоимостных и натуральных. С точки зрения
стратегии поведения организации важна сбалансированность оперативных и страте-
гических показателей. В случае оперативного контроля наиболее важным является
сбалансированность показателей по структуре затрат с целью выработки стратегиче-
ского поведения экономической системы.
      В процессе разработки системы показателей имеет место проблема построения
стратегической архитектуры по уровням организации, т.е. последовательное распре-
деление стратегических целей по подразделениям. В таблице 2.4.1 в виде карты
стратегий приведен пример стратегической архитектуры коммерческой организации.


                                                                     Таблица 2.4.1
             Описание стратегической карты коммерческой организации
Направления стра-    Стратегические цели           Стратегические показатели
тегической карты
Финансовое          Повысить рентабельность
                    капитала на «Х» %, в т.ч.
                    - стратегия роста доходов ⇒     Рост дохода от продаж продукции
                                              высокого качества (рост объема произ-
                                              водства по сравнению с конкурентами,
                                              увеличение доли продукции высшего ка-