Учебно-методическое пособие по разработке и реализации деловой стратегии коммерческой организации. Голикова Н.В - 41 стр.

                                                                                41

                           2.4.4. Ситуационная задача:
               Направление бизнес процессов стратегической карты


    Задание: Оптимизировать бизнес-процессы объекта деловой игры в рамках со-
ставления стратегической карты экономической системы.


                     Методические указания по решению задачи
      Бизнес-процессы в организации должны быть выстроены таким образом, чтобы
обеспечить максимальное предоставление ценности для клиентов с минимально воз-
можными издержками. Реинжиниринг бизнес-процессов подразумевает радикальное
изменение организации потоков работ в компании в соответствии с новыми парамет-
рами, заданными стратегическими целями.
      Точная настройка бизнес-процессов обеспечивает оптимальный уровень диф-
ференциации продуктов и услуг для конкретного рыночного сегмента. Минимизация
издержек за счет реинжиниринга позволяет достигать высокого уровня рентабельно-
сти, создавая тем самым условия для реализации стратегии оптимальных издержек,
при которой низкая себестоимость сочетается с глубокой дифференциацией продук-
тов и услуг.
      Деятельность по управлению и совершенствованию бизнес-процессов реализу-
ет следующие возможности:
-   Создание бизнес-процессов позволяет описывать существующие процессы, а так-
же разрабатывать модель будущего. Все участники процесса выполняют свои функ-
циональные обязанности в соответствии с этой моделью. Каждый сотрудник четко
знает все свои действия в рамках всех процессах, в которых он задействован. По-
скольку описание имеет многоуровневую структуру (сначала описывается процесс на
макроуровне, т.е. на уровне предприятия, а затем переходит к описанию нижнего
уровня с более высокой степенью детализации), это обеспечивает системность, струк-
турную взаимосвязанность. Действия всех подразделений и сотрудников, выполняю-
щих свои обязанности в соответствии с такой моделью, отлажены, скоординированы
и направлены на достижение общего результата.
-   Изменение бизнес-процессов - эффективный механизм управления экономической
системой. Существующая модель корректируется, изменения доводятся до исполни-