Психологическая технология развития эффективного эмпатического общения. Головина А.А. - 13 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

нивается мыслями и чувствами. Дискуссия может касаться неправильного восприятия других участни-
ков, тревоги по поводу прикосновений, страха борьбы, чувств теплоты и близости. Тренер, наблюдая за
деятельностью участников, также делится своими впечатлениями.
"Пойми и повтори". Выбирается и записывается телепередача, которая экспонируется участникам
тренинга при отключенном звуке. Для анализа записываются передачи, фильмы и спектакли, действие
которых протекает в условиях привычной национальной культуры. Длительность беззвучного действия
ограничивается пятью-семью минутами. В задачу участников входит угадывание по позам, жестам и
мимике действующих лиц их эмоционального настроя, содержания действия (разговора) с последую-
щим обоснованием своего мнения. Описывается психологическое состояние героев просмотренного
фрагмента, а затем фрагмент повторяется уже в звуковом сопровождении. От упражнения к упражне-
нию длительность экспонируемых фрагментов сокращается и доводится до одной минуты. Если кто-то
из участников тренинга затрудняется в решении подобных задач, с ним проводятся индивидуальные за-
нятия по опознанию статических изображений поз, жестов и мимики.
"Расшифруй". Тренер раздает каждому обучаемому письменное сообщение из десяти-пятнадцати
слов. Сообщения должны содержать сведения из ситуации, близкой и знакомой собравшимся. Содер-
жание индивидуальных заданий не оглашается. Каждый обучаемый должен выйти перед аудиторией и
передать свое сообщение средствами пантомимы. Задача присутствующихрасшифровать переданную
жестами информацию.
В таких индивидуально-групповых занятиях выявляется не только умение передавать, но и умение по-
нимать невербальное сообщение.
"Развитие мимики". Первоначально обучаемые перед зеркалом постигают особенности своей ми-
мики, обозначая наиболее простые эмоции: восторг, гнев, удивление. Темы мимирования выбираются
самостоятельно. Определяется, какая именно часть лица наименее поддается управлению для обозначе-
ния мимических картин. Затем упражняющиеся стараются избавиться от напряженности мышц именно
в этой части лица. Для этого перед зеркалом проводится активная гимнастика, в процессе которой на-
прягаются и расслабляются соответствующие мышцы и фиксируется их напряжение в мышечной памя-
ти.
Второй этап занятий проводится с участием тренера. Он раздает обучаемым бланки, на которых за-
писаны пять более сложных мимических обозначений: неудовлетворенность, ожидание, стремление
войти в контакт с потенциальным собеседником, ирония, недоверие к сказанным словам, безразличие,
возвещение и т.п. Каждому предлагается найти целесообразные формы отражения этих состояний, а за-
тем выйти и продемонстрировать их перед аудиторией в той же последовательности, в какой они указа-
ны в индивидуальном бланке. Помогать себе жестами запрещается. Контроль адекватности обозначения
осуществляется самими обучаемыми.
Их задачаопознать каждое из пяти отраженных состояний или эмоций.
В роли количественных критериев выработанных умений может использоваться число правильно опо-
знанных состояний на лице из пяти предъявленных. Одновременно тренер наблюдает за аудиторией и
фиксирует, кто из обучаемых затрудняется в опознании обозначаемых состоянии. С ними проводятся
индивидуальные занятия на развитие эмпатии.
"Консультирование". Все члены группы по очереди принимают на себя роль психолога. Они
должны имитировать процесс консультирования, но при этом запрещается говорить, произносить ка-
кие-либо возгласы. Качество исполнения роли практического психолога анализируется по схеме:
Все ли движения и мимические знаки психолога были понятны?
Была ли богатой и выразительной мимика и пантомимика играющего?
Какой характер носили движения и выражение лица исполнителя роли психолога (открытый,
доброжелательный, приветливый, располагающий к общению или холодный, надменный, наигранный,
отталкивающий и т.д.).
ТРЕНИНГ ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ
Упражнения на слушание преследуют цель выработать адекватную реакцию слушающих на рече-
вые сообщения. Реакция слушающих представляет собой своего рода обратную связь для говорящего,
это адресованная коммуникатору помощь для осознания им того, как мы воспринимаем его состояние и
поведение. Задача заключается в том, чтобы не вызвать у говорящего чувства исходящей от слушающе-
го угрозы, чтобы не спровоцировать у него психологическую самозащиту.
"Угадай эмоцию". Первоначально необходимо научиться различать и интерпретировать интони-
рованные речевые обороты. Для этого включается фонограмма, состоящая из записи голоса диктора-