Деловая этика. Горбатов А.В - 65 стр.

   Никогда не дарите даже маленькую уступку. Упорно торгуйтесь за нее
взамен на уступку такой же или большей ценности.
   Требовать необходимо по максимуму, т.к. спуститься вниз можно всегда,
а подняться вверх – никогда.
   Следует создать у партнера чувство, что он тоже заключает очень выгод-
ную сделку.
   Стоит учесть, что: все крайние сроки можно, договорившись, перенести;
противная сторона может выдавать за постоянное то, что является времен-
ным; обе стороны обладают правом вето.
   Не выражайте недовольства ходом переговоров, не давайте себя запугать.
   И вообще. Не ведите переговоров, если в этом нет необходимости.

     3. Достижение согласия. Этот этап включает в себя выявле-
ние вариантов для соглашения и оценку их эффективности. Далее
следует окончательное обсуждение вариантов решения с выбором
наиболее удачного. На основе выбранного варианта формируется
окончательное решение, которое оформляется в виде юридического
документа (договора, контракта). Далее обговариваются условия
выполнения контракта, и предусматривается процедура контроля за
его выполнением.
              Конфликты и способы их разрешения
     Особое значение в ходе деловых переговоров имеет умение
разрешать конфликтные ситуации. Конфликты, конечно, нежела-
тельны, но иногда они позволяют выявить различные точки зрения,
альтернативы и найти лучшие решения.
     Принято выделять в бизнесе три уровня конфликтных ситуа-
ций:
1. Спор, в рамках которого открываются новые возможности;
2. Конкурентная борьба, в процессе которой стороны соперничают,
   чтобы достичь цели с лучшим результатом;
3. Конфликт, который просто вреден, поскольку одна сторона
   стремиться помешать другой в достижении ее целей.
     Среди основных причин возникновения конфликтов в бизнесе
можно назвать следующие:
· распределение ресурсов, которые всегда ограничены;
· взаимозависимость задач: когда человек в выполнении своих за-
   дач зависит от другого;
· отличие в целях;
· различия в представлениях и ценностях;

                                   67