Методы управления персоналом. Горбатова М.М. - 36 стр.

Однако при тщательном и квалифицированном применении дает отличные ре-
зультаты.
        Контрольные списки вопросов
        Это жестко структурированный список признаков (операций), относя-
щихся к работам. Работник должен определить, применим ли тот или иной при-
знак (операция) к данной работе. Иногда признаки используются вместе со
шкалой так, что указывается одновременно частота применения операции, важ-
ность или продолжительность времени, затрачиваемого на каждую из них. Этот
метод удобен прежде всего с точки зрения простоты ответов на вопросы. Но
адекватность собранной информации сильно зависит от качества составления
списка и его соответствия конкретной работе. Такие списки требуют большого
объема подготовительной работы при их разработке.
        Опросники
        Могут быть как стандартными, так и разработанными в самих организа-
циях. Опросники могут быть сильно структурированы наподобие контрольных
списков вопросов или быть менее конкретными, предлагая респонденту дать
более «частный» ответ на общий вопрос. Адекватность метода зависит от тща-
тельности редактирования вопросов. Опросники часто используются в тех слу-
чаях, когда много людей выполняют одноименную работу.
        Рабочие дневники
        Этот метод получения информации представляет собой ведение ежеднев-
ных записей о трудовой деятельности работника и количестве затраченного на
нее времени. Он особенно полезен для управленческих и других должностей,
занимаемых высококвалифицированными служащими, позволяет собрать
большой объем информации. Основная сложность заключается в том, что для
заполнения дневника требуется много времени и высокое чувство ответствен-
ности. Облегчить это бремя можно путем тщательной разработки формы днев-
ника.
        В качестве удачного примера можно привести форму, применяемую для
анализа работы в Сivil Service Commission (США).

                                                                         35