Методы управления персоналом. Горбатова М.М. - 90 стр.

должностного соответствия предъявляемым требованиям к занимаемой долж-
ности.
     Предметом оценки персонала могут быть:
     • Особенности поведения. Для этого требуется предварительный анализ
содержания работы и установление определенных стандартов поведения, от-
клонение от которых негативно влияет на эффективность работы. Чаще всего
применяется для оценки персонала, имеющего непосредственный контакт с
клиентами – продавцов, социальных работников, работников сферы услуг.
      • Эффективность деятельности, т. е. анализ персональных особенно-
стей выполнения работы, результатов принятых сотрудником решений, исполь-
зуемых приемов и методов. Чаще всего применяется для оценки работы персо-
нала, выполняющего рутинные процедуры, - операторов, приемщиков, учетчи-
ков и т.д.
      • Выполнение должностных обязанностей. Системы, построенные на
основе одного этого фактора, встречаются чаще всего для оценки деятельности
сотрудников государственного и муниципального управления или в том случае,
когда содержание работы жестко регламентировано должностной инструкцией
(например, операторы атомных реакторов). Процедура оценки носит ярко вы-
раженный дисциплинарный характер, направленный на устранение причин не-
выполнения обязанностей.
     • Уровень достижения целей. Обычно используется для оценки дея-
тельности руководителей и сотрудников, самостоятельно выполняющих опре-
деленные функции или задания, – менеджеров проектов, специалистов по про-
дажам определенных продуктов.
     • Уровень компетентности. Производится сравнение идеального и ре-
ального профиля компетентности работников любого уровня, если в организа-
ции разработаны карты компетенции для соответствующих видов работ и
должностей. Оценка направлена на обсуждение способов повышения компе-
тентности, на обучение и повышение квалификации, индивидуальное развитие.
      • Особенности личности. Проводится в специальных центрах оценки
персонала и базируется на измерении или оценке психологических особенно-
стей личности различных категорий сотрудников или наиболее характерных
чертах их личности.



                                                                         89