Методы управления персоналом. Горбатова М.М. - 96 стр.

      Показатели профессионального поведения условно делятся на факторы
(или условия) достижения результатов труда и показатели непосредственного
профессионального поведения.
      Под факторами (или условиями) достижения результатов труда понима-
ются главным образом способности или желание к выполнению общих функ-
ций управления как по отношению к другим объектам воздействия, так и по от-
ношению к самому себе: планирование деятельности, организация и регулиро-
вание процесса, учет и контроль хода работы. Другими словами, данные пока-
затели характеризуют степень создания работником своей функциональной ро-
ли.
      Показатели непосредственного профессионального поведения охватыва-
ют такие стороны деятельности, как сотрудничество и коллективизм в работе,
самостоятельность в решении тех или иных задач, готовность к принятию до-
полнительной ответственности или дополнительной нагрузки и т.п.
      При этом важно учитывать тот момент, чтобы непосредственно наблю-
даемое поведение было действительно необходимым при выполнении работы и
чтобы его включение в качестве критерия оценки не мешало, а способствовало
достижению определенных результатов (в ряде случаев эти результаты можно
рассматривать как совместные для взаимодействующих сторон). При выработ-
ке данных показателей важно их конкретизировать, что позволит ослабить или
устранить возможность множественной интерпретации со стороны оценщика.
      Третья группа показателей оценки - личностные качества. При всей ка-
жущейся простоте эта группа показателей связана с большими проблемами при
их отборе, формулировке и учете. Это обусловлено широким спектром лично-
стных качеств, значительным субъективизмом при их восприятии и повышен-
ной вероятностью нарушения правил выбора критериев, которые были сформу-
лированы ранее при рассмотрении показателей результативности труда. Глав-
ная проблема кроется в отсутствии возможности непосредственного наблюде-
ния свойств личности. <…> Однозначность оценки этих свойств возможна при
неоднократном и достаточно постоянном наблюдении за сотрудником, что фак-

                                                                         95