Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. Грабовый П.Г - 391 стр.

                   4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге


дартизацию и унификацию исходной информации, критериев принятия за-
программированных решений, на разработку единых процедур, четко описы-
вающих действия в подобных ситуациях.

                                     Планирование:
          определение миссии предприятия;
          выяснение природы бизнеса;
          определение целей;
          анализ изменений во внешнем окружении и их влияния на будущее предпри-
           ятия;
          выработка стратегии и тактики достижения поставленных целей

                   Организация деятельности:
          определение рациональной структуры деятельности предприятия; выяснение
           целесообразности укрупнения блоков выполняемых работ;
          координация функционирования блоков для их гармоничной и непротиворе-
           чивой работы;
          выяснение круга задач, решение которых на каждом уровне предприятия
           следует доверять людям (в частности, руководителям);
          определение целесообразности изменения структуры предприятия из-за изме-
           нений во внешнем окружении

                                     Мотивация:
        выяснение нужд и потребностей подчиненных;
        определение степени удовлетворения этих потребностей в ходе деятельности,
         направленной на достижение целей предприятия;
        анализ причин роста удовлетворения работой и производительности труда
         подчиненных;
        выявление мероприятий, способствующих повышению уровня удовлетворен-
         ности работой и производительности труда подчиненных

                                        К онт р оль:
          установление критериев измерения результатов работы;
          определение периодичности оценки результатов;
          определение степени достижения целей;
          выяснение причин отставания и внесение корректив для оптимального дости-
           жения поставленных целей

                  Рис. 4.14. Функции управления и решаемые задачи

     Н е з а п р о г р а м м и р о в а н н ы е р е ш е н и я принимают в нестандарт-
ных, слабо структурированных ситуациях для решения новых, необычных
проблем. Примерами незапрограммированных решений могут быть решение
о выработке маркетинговой стратегии предприятия, решение об инвестиро-
вании временно свободных финансовых ресурсов и др. Для незапрограмми-
рованных решений не существует и не может существовать готового алго-

                                                                                  391