Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. Грабовый П.Г - 394 стр.

                4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге


определенности либо известен полный спектр событий и их вероятности).
        Сложность процедуры принятия решения не принципиальна: главное
‒ достижение правильного результата.
       Роль контроллинга при рациональном подходе состоит в предоставле-
нии максимально полной и точной количественной информации, расчете по-
казателей, нахождении оптимума.
       Внутри рационального подхода существует несколько теорий, объяс-
няющих принятие управленческих решений: разработка стратегии (SWOT-
анализ), планирование стратегии, позиционирование.
       Наиболее простая из этих теорий ‒ разработка стратегии ‒ была пред-
ложена в 50-х гг. в первых работах по стратегическому менеджменту. Со-
гласно этой теории принятие управленческих решений ‒ контролируемый,
сознательный, а не интуитивный процесс (при этом модель принятия управ-
ленческого решения по возможности проста и слабо формализована). Гото-
вых рецептов, по мнению сторонников этой теории, не существует: каждое
решение принимают с учетом специфики конкретной ситуации. Практиче-
ское приложение этой теории ‒ широко используемая в системе контроллин-
га методика SWOT-анализа: на основе анализа внешней среды (возможности
и опасности) определяют ключевые факторы успеха, на основе анализа внут-
ренней среды оценивают сильные и слабые стороны собственного предпри-
ятия, а управленческое решение ‒ результат синтеза этих составляющих.
       Логическим продолжением теории разработки стратегии стала теория
планирования стратегии, рассматривающая принятие управленческих реше-
ний с позиций системного анализа, кибернетики, исследования операций.
Согласно теории планирования стратегии принятие управленческих решений
должно быть контролируемым, сознательным и формализованным про-
цессом, в ходе которого применяются методы системного анализа, рассчиты-
ваются специальные комплексные показатели (такие, как комплексный пока-
затель конкурентного статуса предприятия и т.д.). Результатом этого процес-
са является готовое стратегическое решение, которое затем воплощается в
планы, программы, бюджеты. В рамках этой теории контроллинг занимается,
во-первых, проектированием («конструированием») самой процедуры приня-
тия управленческих решений на конкретном предприятии, во-вторых, расче-
том показателей, характеризующих положительные или отрицательные сто-
роны каждого варианта управленческого решения и, в-третьих, поиском оп-
тимального решения.
       В начале 80-х гг. стала популярной т е о р и я п о з и ц и о -
н и р о в а н и я , основная идея которой заключается в существовании гото-
вой, единой для всех матрицы стандартных ситуаций и стандартных реше-
ний, а задача руководителя состоит в выборе «нужной клеточки», «вычисле-
нии» единственно верного решения. Практическими приложениями этой
теории являются матрица БКГ (разработана Бостонской консультативной
группой ‒ США), матрица Мак-Кинси, матрица «продукт-рынок» и др. Зада-

                                                                            394