Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. Грабовый П.Г - 395 стр.

               4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге


чей контроллинга в рамках этой теории является главным образом оптимиза-
ция ‒ «вычисление» управленческого решения.
      Постулаты принципа ограниченной рациональности по Г. Саймону ос-
новываются на том, что «абсолютной рациональности» не бывает:
       Имеющаяся у менеджера информация о природе проблемы и воз-
можных вариантах ее решения заведомо неадекватна. Получить более точ-
ную и полную информацию невозможно (обычно из-за отсутствия денег или
времени). Значительная часть имеющейся информации нерелевантна, а по-
тому использование весьма упрощенных моделей действительности вполне
оправдано;
       Имеющаяся информация воспринимается искаженно. Человече-
ская память способна удерживать лишь ограниченный объем информации.
Способность человеческого разума к правильному выбору оптимального ва-
рианта действий ограничена;
       Менеджер стремится не к максимальному, а к удовлетворительному
результату. Ему могут быть известны не все альтернативы. Достаточно, что-
бы он был осведомлен хотя бы об одном приемлемом варианте.
      Процесс принятия решений согласно принципу ограниченной рацио-
нальности выглядит следующим образом:
      а) выявление потребности;
      б) определение цели и формирование набора критериев, характери-
зующих минимально приемлемый вариант;
      в) поиск альтернатив (как правило, он проводится в ограниченной хо-
рошо знакомой области; набор рассматриваемых альтернатив заведомо не-
полный);
      г) выбор варианта, обеспечивающего приемлемый результат.
      Согласно принципу ограниченной рациональности основная задача
контроллинга ‒ рационализация процесса принятия управленческих решений
на основе использования методов принятия решений в условиях неопреде-
ленности. Главное отличие этого подхода от предыдущего (классического
рационального) состоит в концентрации контроллинга не столько на оптими-
зации, сколько на установлении ограничений, характеризующих приемлемые
варианты.
      Постулаты принципа эффективного управления по Питерсу и Уотер-
мену основываются на том, что излишняя рациональность сковывает инно-
вации, приводит к переоценке значимости финансов, не учитывает неэконо-
мические цели предприятия, поэтому руководитель должен:
       проявлять гибкость;
       делать все сразу;
       экспериментировать;
       действовать с высокой скоростью;
       использовать слабо формализованные системы.


                                                                           395