ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
ему ответ на вопрос. Если при употреблении вопросительного предложения условия успешности для вопроси-
тельной ситуации не выполнены полностью, то возникает неинтеррогативная интерпретация предложения»
(Иванова, 1997, с. 18–19).
Сферой функционирования интеррогативных высказываний являются информационные дискурсы, причем
в этих дискурсах заинтересованность в получении информации проявляет адресат. Сравните: «Он (Живаго)
стал выздоравливать…Жена кормила его белым хлебом с маслом, поила чаем с сахаром, давала ему кофе. Он
забыл, что этого не может теперь быть, и радовался вкусной пище, как поэзии в сказке, законным и полагаю-
щимся при выздоровлении. Но в первый же раз, что он стал соображать, он спросил жену: – Откуда это у те-
бя? – Да все твой Граня. – Какой Граня? – Граня Живаго. – Граня Живаго? – Ну да, твой омский брат Евграф.
Сводный брат твой. Ты без сознания лежал, он нас все навещал. – В оленьей дохе? – Да, да» (Б. Пастернак).
По форме вопросительных предложений различают закрытые и открытые вопросы. При закрытом вопросе,
манифестируемым предложением без вопросительного слова, партнер может ответить собеседнику «да» или
«нет». Например: Состоится ли сегодня лекция профессора Петрова? Открытый вопрос, или вопросительное
предложение с вопросительным словом требует более полного ответа. Например: По каким причинам интере-
сует вас эта статья? Самый кратчайший ответ, если партнер вежлив, будет состоять из одного полного пред-
ложения. Поэтому в деловых переговорах рекомендуется задавать открытые вопросы. Отвечая на них, партнер
– собеседник может, таким образом, дать наиболее детальную справку. Кроме того, говорящий выиграет, таким
образом, время для обдумывания, размышления. Следует заметить, что предложения, содержащие вопроси-
тельные слова почему, по каким причинам действуют любезнее, предупредительнее. Одновременно собеседни-
ку дается возможность назвать большее количество возможностей и причин.
Богатый выбор вопросительных предложений по их целевой направленности позволяет использовать их в
различных ситуациях для успешного ведения деловых переговоров. С помощью информационных вопросов
говорящий пытается получить некую информацию, расширить, углубить свои знания о коммуниканте, деле и
т.п. Информационные вопросы характеризуются краткими и точными формулировками. Как правило, они не
должны содержать более 5 – 7 слов. Их обычно не ставят в большом количестве. В противном случае собесед-
ник почувствует себя допрашиваемым и загнанным в угол. Эти вопросы высвечивают фон беседы, кулисы. Ср.:
«Как Вы себя чувствуете?», «Какую ежедневную газету Вы читаете?» и т.п.
При постановке альтернативных вопросов рекомендуется не давать собеседнику в официальных перего-
ворах выбор между положительной или отрицательной возможностью. Например, в гостинице за завтраком
официант не спрашивает: «Хотите ли Вы яйцо?» (положительная возможность: «Одно яйцо», отрицательная
возможность: «Нет, не хочу»), а: «Хотите ли Вы яйцо вкрутую или всмятку?» В качестве ответа на этот аль-
тернативный вопрос имеются две положительные возможности: яйцо вкрутую или яйцо всмятку.
С помощью наводящего вопроса можно манипулировать собеседником и направлять беседу в определен-
ное русло. Истинное мнение адресата в данном случае мало интересует адресанта. Известные слова-
наполнители: etwa, sicher, doch, auch nicht, вероятно, наверняка, конечно, все-таки, также не – активно ис-
пользуются здесь в закрытой вопросительной форме. «Sie sind doch auch der Meinung, Herr Kollege, dass wir ei-
nen bedeutenden Fortschritt durch dieses Gespräch erzielt haben?»
В том случае, если говорящий не может прямо запросить ответ, используется косвенный вопрос, или во-
прос-ловушка. Например, начальник отдела кадров при формулировке объявления о вакантном месте забыл
указать одно из условий – наличие водительских прав. Для выяснения наличия у соискателя водительских прав
он может спросить его между прочим: «Вы нашли хорошее место для парковки?» или: «На каком автомобиле
Вы ездите?» С большой вероятностью адресант может сделать вывод из ответа, обладает ли вообще соискатель
водительскими правами.
Риторический вопрос уместен особенно в докладах и в торжественной речи. Он в большинстве случаев
предполагает, что слушающие знают факты или придерживаются того же мнения, что и говорящий: «Кто из
Вас, дамы и господа, не слышал о Фольксвагене?»; «Кто может сегодня опровергнуть эти познания?» Такие
вопросы вносят существенный вклад в оживление доклада.
Контрвопрос, или вопрос-уточнение выявляет информацию предыдущего характера или осуществляет
частичную проверку первого высказывания. Например: «Wie meinen Sie?»; «Что Вы имеете в виду?». Собесед-
ник вынужден уточнить свое высказывание. Только в редчайших случаях ему удается лишь точно повторить
вопрос. Адресант имеет возможность тем временем скорректировать ответ.
Провокационный или мотивирующий вопрос побуждает собеседника выйти из себя, «раскрыться». На-
пример: «Что Вы, как специалист, можете сказать о развиваемой мною концепции маркетинга?»
Шоковый вопрос, или вопрос-нападение, может выманить собеседника из ситуации умалчивания, заста-
вить его сделать непреднамеренное высказывание. Однако следует отметить, что данный вид вопроса нарушает
положительный ход беседы, основную предпосылку успешных деловых переговоров. Например: «Вы не хоти-
те или не можете дать мне ясный ответ?»; «Вы действительно убеждены в Вашем мнении?».
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- …
- следующая ›
- последняя »
