Составители:
Рубрика:
фликтов решаются с меньшими затратами, а эффект достижения об-
щих целей на основе соблюдения нравственных принципов и норм
обеспечивается благодаря вовлечению всего персонала в реализа-
цию политики качества.
Пример из собственной практики
В ноябре 2005 г. по результатам международного аудита факультет
управления РГПУ им. А. И. Герцена получил сертификат европейской орга-
низации IQNet (International Certification Quality Network), подтверждаю-
щий, что система менеджмента факультета соответствует требованиям меж-
дународного стандарта ISO-9001. Современная потребность университета и
факультета в системе менеджмента качества продиктована необходимостью
решения целого ряда актуальных задач. Главная из них определена в стра-
тегическом направлении развития университета на 2006–2010 гг. как задача
обеспечения качества университетского образования, ориентированного на
подготовку человека не столько к индустриальному обществу, сколько к об-
ществу экономики, построенной на знаниях.
Это предполагает становление нового культурного типа личности, об-
ладающего достоинствами самостоятельности, ответственности, активно-
сти, гражданской и профессиональной компетентности, готовности учиться
и переучиваться в течение всей жизни. Решение задачи определяет каче-
ство подготовки выпускников и его соответствие требованиям социального
заказа: ожиданиям самих выпускников, их родителей, работодателей, обще-
ства в целом.
Реализация стратегического плана университета всегда ставит перед
факультетами проблему выбора методологии развития с учетом специфики
их основных образовательных программ и направлений деятельности. Для
факультета управления этот выбор был предопределен: именно методоло-
гия управления и развития на основе системы менеджмента качества отве-
чала амбиционным целям молодого факультета и позволяла формировать
систему ответственных отношений с заинтересованными сторонами образо-
вательного процесса. Этот выбор оказался оправданным. Исследования тру-
доустройства выпускников показали, что все они нашли хорошую работу,
отвечающую их притязаниям на первоначальном этапе карьеры.
Первым этапом комплексного подхода к формированию соци-
альной ответственности на основе управления качеством является вы-
бор методологии развития организации. Как показал опыт внедрения
системы менеджмента качества в Герценовском университете, реали-
зация принципов КСО во многом совпадает с базовыми принципами
концепции TQM.
Принцип 1. Ориентация на потребителя. Запросы и ожидания
потребителей в сфере образования изменяются все более динамичны-
66
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- …
- следующая ›
- последняя »
