Составители:
Рубрика:
Негативные конфликты ухудшают социальный климат, снижают
производительность, приводят к увольнению работников, уменьшают
сотрудничество в ходе и после конфликта.
Позитивные функции конфликта состоят в том, что он не дает
сложившейся системе социальных отношений закоснеть, открывает
дорогу новому; играет информационную роль, помогает субъектам
лучше узнать друг друга; способствует структурированию
социальных групп, созданию группы единомышленников, снимает
«синдром покорности», стимулирует активность, личностный рост,
чувство ответственности, осознание своей значимости, снимает
внутреннюю напряженность, дает ей выход.
Объективные причины конфликтов в организации:
●Субординационный характер межличностных отношений. Как
считают исследователи (А. С. Кармин, А. П. Панфилова), до 70%
конфликтов связаны с нарушением этики субординации. Формальные
и неформальные отношения тесно взаимосвязаны. Последние играют
важную роль в установлении чувств симпатии, психологической
комфортности. Этика порядка и субординации способна снизить
вероятность конфликтных ситуаций, если ее нормы поддерживаются
организационной культурой. Согласно субординационной этике,
подчиненный обязан выполнять указания и распоряжения начальника
в пределах своих должностных обязанностей и полномочий.
Предупредить конфликт можно через четко прописанные и принятые
работником функциональные обязанности.
●Конфликтный характер и природа деятельности, например
сфера обслуживания, педагогическая деятельность, медицинская
практика и др. Для предупреждения конфликтов и нейтрализации
негативных последствий необходимо разрабатывать
реабилитационные и релаксационные программы, повышать культуру
профессиональной коммуникации.
●Возрастание психологического напряжения в ходе совместной
деятельности. Предпосылки конфликтов — разная степень
ответственности за качество работы, разная оценка и ожидания
результатов работы, введение инноваций. В этой ситуации
руководители должны периодически и своевременно
корректировать структуру организации, упразднять операции и
органы управления, выполнившие свою задачу, создавать новые
подразделения, проектные группы, вовлекать персонал в создание
плана стратегического развития предприятия.
97
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- …
- следующая ›
- последняя »
