Использование кей-стади в логистике и управлении персоналом. Гунбина С.Г - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РОЛЕВЫХ ИГР ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА
Ролевая игра - это моделирование ситуации, где обучаемым предлагается
исполнить роль какого-либо человека в знакомых для них обстоятельствах и ситуациях.
Сценарий можно придумать на основании потебностей конкретной организации или
использовать какую-либо реальную ситуацию. Ролевая игра - одноактная сценка, в
которой описана ситуация с точки зрения участников (чаще всего 2-3 человек), без
заранее неписанных реплик. Участники получают роли, знакомятся с ними в течении 5-7
минут, а затем разыгрывают описанную ситуацию. Одна из ролей зачитывается всей
группе, чтобы ввести ее в курс дела. Ролевые игры проводятся в группах по 8-10 человек.
Ролевая игра относится к интерактивным методам обучения и позволяет на
практике применить принцип: "Услышал - забыл, увидел - запомнил, сделал - понял".
Ролевые игры обеспечивают участникам личную вовлеченность и возможность
обучаться активно. В ситуации игры можно без особого риска совершать ошибки и
учиться на них. После игры происходит обсуждение, в процессе которого участники
получают объективную оценку своих действий от коллег, узнают, что могут чувствовать,
слышать, думать другие люди, находящиеся в такой ситуации и какую реакцию вызыва-
ют они у партнера по игровой ситуации.
Обсуждение проводится по следующий схеме:
1. Общее впечатление об игре. Хорошо ли она прошла?
2. Что именно было хорошо? Приведите примеры.
3. Какие моменты были е столь удачными? Приведите примеры.
4. Какие еще способы возможны были для разрешения ситуации? Какие методы
могли дать лучшие результаты?
5. Подведение итогов и записывание наилучшей стратегии поведения в
аналогичной ситуации.
При выборе темы ролевой игры лучше опираться на свой опыт и знания
производственных межличностных отношений в коллективе, члены которого принимают
участие в тренинге. Определите для себя, какие именно уроки, по Вашему мнению,
участники должны вынести для себя. Убедитесь, что составленные сценарии
соответствуют Вашей цели. Начинать надо с простых заданий, а затем переходить к
более сложным. Перед началом проведения занятий необходимо ознакомить участников
со способами разрешения конфликтов и поведения в ситуации конфликта.
1.3. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМО-
ДЕЙСТВИЯ, СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
При разрешении различных спорных и конфликтных ситуаций, возникших в
процессе решения производственных проблем возможно использование следующих
основных стилей:
- конкуренция - человек весьма активен и предпочитает идти к разрешению
конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с
другими людьми, но зато способен на волевые решения;
- уклонение - этот подход к решению конфликтной ситуации реализуется тогда,
когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения
проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта или спорной ситуации;

Страницы