Использование кей-стади в логистике и управлении персоналом. Гунбина С.Г - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

20
- приспособление - вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь
отстаивать собственные интересы, этот подход используется, когда исход дела
чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для вас, а также в тех
ситуациях, в которых вы не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает
большей властью; таким образом, вы уступаете и смиряетесь с тем, чего хочет оппонент;
- сотрудничество - вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете
свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль
требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов
к конфликту, поскольку вы сначала "выкладываете на стол" нужды, заботы и интересы
обеих сторон, а затем обсуждаете их;
- компромисс - вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в
оставшемся, другая сторона делает то же самое, вы сходитесь на частичном
удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека.
Для разрешения проблем, возникающих на производстве рекомендуется
использовать стиль компромисса: вы немного уступаете в своих интересах, чтобы
удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, вы
сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении
желания другого человека. Вы делаете это, обмениваясь уступками и торгуясь для
разработки компромиссного решения.
Когда вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает, в результате
вы можете прийти к общему решению. Вы не ищете скрытые нужды и интересы, вы
рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях.
Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек
хотите одного и того же, но знаете, что одновременно это для вас невыполнимо.
Например, вы оба хотите занять одну должность или пойти в отпуск, в то же время, когда
и Ваш коллега (и Вас некому заменить). Следовательно, вы вырабатываете некоторый
компромисс, основанный на незначительных взаимных уступках. Например, в случае
совместного отпуска вы можете договориться следующим образом: "Хорошо, Вы
проведете часть отпуска сейчас, а часть - в другое время, я сделаю то же самое".
Применяя стиль компромисса, вы рассматриваете конфликтную ситуацию, как
нечто данное и ищете способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмениваясь
уступками.
Целью в случае компромисса может быть сиюминутный подходящий вариант. В
результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие следующим
образом: "Я могу смириться с этим". Ударение делается не на решении, которое
удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами:
"Мы не можем оба выполнить полностью свои желания, следовательно, необходимо
прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы смириться".
Возможно, что ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него,
или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только
компромисс.
Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее
эффективен:
- обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
- вы хотите получить решение быстро, потому что у вас нет времени или потому что это
более экономичный и эффективный путь;
- вас может устроить временное решение;
- вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
- другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
- удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение и вы
можете несколько изменить поставленную вначале цель;

Страницы