ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
23
В данном случае пострадавшей стороной оказался новый сотрудник рекламного
отдела. Он может пожаловаться начальнику на действия начальника своего отдела,
ответственного за выпуск рекламной брошюры, однако, этот шаг рискованный, т.к.
может возникнуть впечатление о конфликтности и скандальности нового сотрудника, и
от него постараются избавиться при ближайшем сокращении штатов.
К тому же жалоба директору фирмы и возможное последующее смещение
начальника отдела не поможет улучшить ситуацию, т.к. новый начальник должен будет
входить в новую должность и вряд ли займется сразу исправлением ошибок
предыдущего начальника. К тому же средства на рекламную брошюру и ее выпуск уже
израсходованы.
С точки зрения начальника отдела ситуация выглядит следующим образом: он
конечно виноват. В фирме планируется сокращение персонала и эта ошибка, если станет
известной начальнику, ухудшит Ваши шансы сохранить должность. Если новичок пойдет
нажалуется на вас директору фирмы, то Вам несдобровать. Поэтому надо постараться
найти возможность исправить свою ошибку. Однако, ваше смещение, не выгодно
новичку, т.к. это не улучшит его ситуацию. Необходимо найти компромиссное решение.
Лучшим выходом может быть издание отдельных рекламных плакатов о данном
тренинге и дополнительная рассылка его по фирмам. В этом плакате может быть
подчеркнута новизна тренинга, его выгоды. К тому же информация о тренинге выйдет
отдельным листом и не затеряется в списке предоставляемых услуг других компаний.
Однако, денег на ее издание нет. Поэтому надо сделать это за свой счет.
Каким образом новый сотрудник и начальник рекламного отдела установят
пропорции своего участия в этом случае - интересно проанализировать. Справедливым
было бы равное участие обоих, т.к. это позволит обоим остаться на работе и сохранить
свои должности, - выиграют оба. Возможны и другие варианты, устраивающие обоих
участников.
По окончании игры проводится ее анализ. Определяется, насколько стороны
осознали свои позиции и позиции партнеров по игре, насколько быстро они поняли, что
возможно только компромиссное решение вопроса, которое могло бы устроить их обоих.
Анализируются невербальные сигналы каждого. В конце занятия проводится опрос
участников, какие варианты решения данной проблемы могли бы предложить они, были
ли в их жизни такие случаи и как они нашли выход из ситуации? Участники делают вы-
воды, чему научила их эта ситуация, как полученные навыки они смогут использовать в
работе. Записываются выводы, в каких случаях желательно использовать компромиссные
решения. Далее приведены ролевые игры, анализ которых предлагается сделать Вам
самостоятельно по приведенным схемам.
"НАДЕЖДА НА ПОВЫШЕНИЕ"
Роль А: (не оглашается участвующим в занятиях).
Вы руководите продажами в фирме. В Вашем подчинении находится отдел
продаж, в котором работает 4 человека, а руководит ими ... (исполняющий роль б). Все
они ведут переговоры по телефону, повторно звонят клиентам и обрабатывают заказы от
торговых агентов. Отдел работает очень эффективно, все заказы исполняются точно и в
срок и в этом есть большая заслуга ...(сотрудника, исполняющего роль б). Этот
сотрудник очень скрупулезно относится ко всем мелочам и постоянно все проверяет и
перепроверяет. Вы знаете, что этот сотрудник стремится к повышению. К сожалению,
Вам кажется, что он уже достиг потолка своего карьерного роста, дальше двигаться ему
некуда. Когда дело касается рутинной работы и нескольких подчиненных - ему нет
равных, но в обстоятельствах, когда нужно будет что-то планировать, предугадывать
стратегию фирмы, руководить большим числом людей, у него возникнут серьезные
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- …
- следующая ›
- последняя »
