Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 22 стр.

     В меньшей степени болезненными для общей               эффекта, повышая и трансформируя в новые формы
эффективности     деятельности    предприятий    являются   эмоциональную напряженность сотрудников, то во втором
последствия конфликтных ситуаций в коллективе на уровне     случае позиция невмешательства так же губительна для
рядовых работников. Так, например, при обследовании ряда    психологического климата в коллективе, поскольку ведет к
предприятий Ярославской области было установлено, что       неуправляемой     эскалации     нерациональных       форм
состояние взаимоотношений в первичных производственных      эмоционального разрешения конфликтных ситуаций.
коллективах характеризуется следующими цифрами:                  Что же      такое    конфликт с       точки зрения
     - удовлетворены отношениями с руководством - 52,7%;    психологического анализа этого явления? Прежде всего,
     - удовлетворены отношениями с коллегами по работе -    конфликт всегда является сугубо эмоциональной, а,
68,6%;                                                      следовательно,    субъективной     формой      разрешения
     - не удовлетворены отношениями с коллегами - 6%.       объективно возникающей конфликтной ситуации в
     Из приведенных данных следует, что число молодых       производственных      отношениях.      Рассмотрим      это
рабочих, полностью удовлетворенных своими отношениями       утверждение подробнее.
в коллективе, составляет в целом немногим более половины.        В принципе, любая форма человеческой деятельности
Наибольший процент неудовлетворенных падает на сферу        может рассматриваться как решение проблемной или
отношений "подчиненный-руководитель". Около 7%              конфликтной ситуации. Если решение конфликтной
опрошенных заявили, что плохие отношения с руководством     ситуации при достижении стоящих перед человеком задач
и товарищами по работе являются причиной их желания         осуществляется    по    определенным      правилам    или
уйти с работы. Эти цифры свидетельствуют о важности         установленным законам, мы говорим о нормальном
внедрения психологической подготовки специалистов,          социально-ролевом взаимодействии (например, различные
обучения их методам анализа и урегулирования                конкурсы, соревнования и т.д.). Практически любая форма
производственных конфликтов.                                человеческой деятельности является постоянно разрешаемой
                                                            конфликтной ситуацией между реальностью настоящего и
                                                            путем достижения так называемого потребного будущего.
         Конфликтная ситуация и конфликт                         Отсюда следует, что само существование конфликтных
     Однажды     психологи    провели   опрос   среди       ситуаций в процессе взаимодействия людей объективно не
руководителей предприятий, обучающихся на курсах            может рассматриваться как непосредственная причина
повышения квалификации, о позиции, которую они              возникновения конфликтов, а служит лишь предпосылкой к
занимают в отношении конфликтов, возникающих в              субъективной оценке их правильного (от слова "правило")
коллективах. Оказалось, что большинство руководителей       или правомерного (от слова "право", "закон") разрешения с
стремятся либо подавлять без разбора любые конфликты,       точки зрения одной из сторон, участвующей в конфликте.
либо не вмешиваться в них. Обе эти позиции с                Следовательно, было бы ошибочным считать, что конфликт
психологической точки зрения глубоко ошибочны. Если в       всегда является, безусловно, негативным явлением в
первом случае слепое подавление любой формы                 общественной жизни человечества.
назревающих конфликтов достигает лишь временного