Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 31 стр.

методов сбора информации. Одним из них является -           Очевидно, что наиболее эффективным способом сбора
наблюдение. Наблюдение может быть открытым или              информации является скрытое или как его иногда
скрытым. При проведении открытого наблюдения участники      режиссурно оформляют включенное наблюдение. Смысл его
работы знают о задачах друг друга. Это иногда приводит к    заключается в том, что сбор информации осуществляется
целому ряду специфических социально-психологических         самим        участником       наблюдаемой       группы.
феноменов     искажения     достоверности      получаемой   Профессиональных психологов всегда привлекал этот метод,
информации. Одно из подобных искажений получило             к которому любил прибегать Гарун-аль-Рашид - правитель
название "хоуторновского эффекта".                          Багдада, часто сиживавший в кабачках и слушая, о чем
     История его такова: в 20-30-х годах группа             судачит его народ.
исследователей пыталась выявить объективные факторы,             Разумеется, в реальных производственных условиях
определяющие повышение производительности труда на          вам не придется собирать информацию подобно Гарун-аль-
хоуторновских предприятиях компании "Вестерн-электрик".     Рашиду. Её очевидное содержание будет вам, как
В качестве такого объективного фактора была выбрана         непосредственному участнику производственного процесса
проблема    освещенности     рабочего    места.   Заранее   известно. Но анализ непосредственных субъективных
предполагалось     получение      прямой      зависимости   мнений и оценок по различным социальным и
производительности труда от освещенности. Однако, в ходе    производственным вопросам совместной деятельности часто
исследований были получены удивительные результаты. По      может оказаться весьма полезным в процессе принятия
мере увеличения освещенности в экспериментальной группе     ответственных решений.
производительность труда действительно возрастала, но            Если объем интересующей вас репрезентативной
совершенно неожиданно она возрастала и в контрольной        выборки не очень велик, а характер интересующих вас
группе, где освещенность рабочего места постоянно           вопросов не будет восприниматься как социально
снижалась. Снижение производительности труда не             неприемлемая форма откровенности в производственных
наблюдалось даже тогда, когда освещенность рабочих мест     отношениях, целесообразно применять метод направленного
доходила до уровня сумеречного света в лунную ночь.         интервьюирования.
     Объяснение этого удивительного феномена было                Интервью - это метод направленной беседы по
получено при проведении психологического анализа            выяснению мнений и оценок членов коллектива. Интервью
ситуации. Оказалось, что работницы, не привыкшие к          принято разделять на формализованное (открытое) и
вниманию, вызываемому их работой, старались "не ударить     неформализованное (скрытое). Формализованное интервью
в грязь лицом" и работать как можно лучше независимо от     проводится по стандартной, заранее подготовленной схеме
объективных условий труда.                                  вопросов и ответов. Причем, ответы открыто фиксируются
     Мы привели этот, казалось бы не имеющий отношения      на бумаге. Иногда целесообразно применять скрытое
к методам опроса общественного мнения, пример для того,     интервьюирование, при котором подготовленность вопросов
чтобы проиллюстрировать степень влияния открытого           скрывается и фиксация ответов производится с помощью
наблюдения в производстве на объективные и, тем более,      скрытых методов. Например, магнитная запись беседы или
субъективные параметры человеческих действий и оценок.      последующая запись на бумаге по памяти. Интервью