Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 33 стр.

наиболее эффективным методом выявления общественного            Хорошо это или плохо? Однозначного ответа на этот
мнения является анкетирование.                             вопрос по-видимому нет. Однако наличие такого положения
                                                           в коллективе является основной предпосылкой для выбора
                                                           анкетного метода анализа общественного мнения. Если в
  Анкетирование как метод стандартизированного             коллективе царит откровенная и творческая обстановка, где
    проведения опроса общественного мнения                 каждый может свободно высказывать свое мнение,
                                                           необходимости в его специальном исследовании попросту
     Получение объективной социально-психологической       не возникает. Исключение в этом смысле составляют лишь
информации методом интервью во многом является             большие коллективы, где объем репрезентативной выборки
искусством, но искусством, основанном на реальном          не позволяет не только обсуждать общие проблемы в
практическом опыте общения, позволяющем иногда не          непосредственном интервьюировании, но и в силу
только понимать, но и чувствовать истину. При проведении   профессиональной дифференцированности и разобщенности
анкетных опросов искусство задавать вопросы должно быть    сотрудников исключает у них возможность формирования
прежде всего основано на строгом научном подходе в         четко выраженных общих взглядов на обсуждаемые
методах оценки истинности полученных сведений.             производственные и социальные вопросы.
     Основным достоинством анкетного опроса является            Таким образом, основными достоинствами анкетного
возможность     заочного    и     массового    выяснения   метода являются его возможность массового охвата больших
общественного мнения по целому ряду вопросов, ответы на    и    разобщенных      групп   людей     и    обеспечение
которые невозможно не только физически, но и               конфиденциальности способа высказывания ими оценок и
психологически получить методом непосредственного          суждений. Из этих достоинств вытекают и основные
интервьюирования. В самом деле, в реальной жизни и тем     методические сложности составления достоверной и
более в производственной сфере деятельности человека,      информативной анкеты.
связанного сложными должностными и личностными                  Прежде всего, они заключаются в необходимости
взаимоотношениями в коллективе, далеко не на все вопросы   обеспечения     возможности   проверки    и    уточнения
можно получить откровенные и прямые ответы. И это          получаемой     информации.   Во-вторых,     предполагают
естественно.                                               разработку целого ряда специальных требований к общей
     Мы уже неоднократно говорили, что при социально-      композиции анкетного листа и способу постановки
ролевом     формальном     взаимодействии     людей    в   вопросов. Разберем эти специфические требования
производственных условиях личные эмоции и суждения по      подробнее.
поводу происходящих событий и явлений подчинены                 При постановке социально-психологических задач
сложившимся нормам общественных оценок. Поэтому            опроса общественного мнения необходимо обеспечивать
открытое высказывание своего мнения психологически не      полную анонимность ее источника. Исключения в этом
всегда оправдано не только с позиций личных интересов      смысле составляют лишь некоторые варианты чисто
человека, но и с позиций дисциплинарных традиций,          социологических исследований демографического или
бытующих в некоторых коллективах.                          социального характера, которые проводят обычно