Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 35 стр.

     2) вопросы      о    мотивах,    мнениях,     оценках   для него вариант возможного ответа. Например,
интересующих нас людей.                                      "Представьте себе, что..." с постепенным переходом к
     Если с помощью первой группы вопросов мы можем          конкретным обстоятельствам типа: "Если так, то как Вы
получить объективные сведения о том, что знает               оцениваете с этих позиций настоящую ситуацию?" и т.д.
опрашиваемый человек, то вопросы второй группы отвечают           Полезным приемом является также применение
на то, что он думает по поводу тех или иных фактов или       формулировок вопроса с целью определения интенсивности
событий в прошлом, в настоящем и будущем. Как правило,       оценок. Например, некоторые люди говорят: "Мне
вопросы по содержанию не представляют особой сложности       неинтересно выслушивать тех, кто пытается меня убедить в
и служат, в основном, целям идентификации социального        том, с чем я не согласен". А Вы как считаете?" и далее
статуса личности путем оценки его осведомленности. Иное      приводятся варианты ответов:
дело, вопросы второй группы, направленные на выяснение            1. Совершенно согласен с ними.
мотивов, мнений и оценок человека. В практике социальных          2. Согласен с ними.
исследований именно эти вопросы чаще всего остаются без           3. Согласен, но не совсем.
ответов или представляют собой наибольшие трудности для           4. Не согласен с ними.
опрашиваемых. В этих случаях для получения достоверной и          5. Совершенно не согласен с ними.
полной информации приходится прибегать к целому ряду              Следует отметить, что на практике комбинация прямых
специальных приемов. Рассмотрим некоторые из них.            и косвенных формулировок мнений и оценок дает наиболее
     Первым приемом является избегание употребления          положительные результаты.
лобовых вопросов типа: "Почему Вы так думаете?" или               Типы вопросов по форме. По форме вопросы
"Почему Вы так считаете?". Такая прямолинейная               разделяются на:
конструкция вопроса может вызвать у человека негативную           1) открытые и закрытые;
реакцию или подозрение в том, что сама постановка вопроса         2) прямые и косвенные.
указывает на наличие у вас противоположного мнения.               Вопрос называется открытым, если на него может быть
Кроме того, многие люди с недостаточно высоким уровнем       дан ответ в любой удобной для человека форме.
образования или социального статуса не привыкли излагать          Закрытый вопрос предполагает лишь выбор одного из
свои самостоятельные мнения. Требование высказывать          нескольких заранее подготовленных вариантов ответа, так
прямые оценки может вызвать у них непроизвольное             называемого перечня альтернатив. Можно использовать,
чувство опасения и неуверенности в своих ответах, а иногда   например, перечень однозначных ответов типа: да, нет, не
и отказ отвечать.                                            знаю. В иных случаях применяют веерные альтернативы
     Во избежание этого бывает весьма полезно постепенно     качественного характера, например, "Что Вас привлекает в
подводить человека к формулированию своих взглядов           Вашей работе?":
путем системы высказывания косвенных мнений. Очень                - работа разнообразная, интересная;
удобной формой для этого приема являются так называемые           - работа в хорошем коллективе;
"проективные вопросы". В них сначала предлагают                   - хороший заработок;
отвлеченную проблему и просят указать предпочтительный            - престижная организация и т.д.