Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 37 стр.

     3.       Варианты положительных и отрицательных         формулируются в личной форме. Например, "Знаете ли
утверждений должны быть обязательно равной длины.            Вы?..." или "Удовлетворены ли Вы...?" и т.д.
     4.       При работе с людьми недостаточно высокого           Если у составителя анкеты нет твердой уверенности,
образовательного уровня следует избегать использования       что на его вопросы захотят или смогут отвечать прямо,
более 4-5 возможных вариантов ответа.                        следует применять косвенные вопросы. Ответ на косвенный
     Попытаемся прокомментировать указанные правила.         вопрос предполагает дальнейшую его интерпретацию в
     Перемешивание         порядка      последовательности   скрытом от отвечающего человека смысле.
положительных и отрицательных вариантов ответов                   Например, вместо прямого вопроса о реальных
необходимо для того, чтобы избежать элемента внушения        доходах     человека   и     уровне    его   материального
при работе с анкетой. Как показывает практика социальных     благосостояния можно использовать целый ряд косвенных
исследований, наибольшее внимание привлекают первые и        сведений,     позволяющих       исследователю    составить
последние      варианты.     Причем,     первый    вариант   объективное мнение по этому вопросу. Для этого достаточно
воспринимается           как        социально-приемлемый,    выяснить, есть ли у него дача, машина, телевизор,
соответствующий общепринятым взглядам, а последний -         холодильник и т.д. Целесообразнее всего в этом случае
наоборот.     Таким      образом,     перемешивание     их   применять     безличную     или    полубезличную    форму
последовательности       позволяет     избежать    заранее   конструкции вопроса-утверждения: "Большинство людей в
обусловленной установки на оценку "хорошо" или "плохо".      качестве символа благосостояния стремятся иметь... А как
     Этой     же    цели     должна    служить    редакция   Вы смотрите на этот вопрос?":
положительных и отрицательных вариантов, ответов так как          - имеете;
различная длина предложений также создает субъективные            - стремитесь иметь;
трудности в оценке их значимости. Наконец, использование          - не имеете;
большого числа вариантов ответа может создавать                   - не стремитесь иметь;
трудности выбора у людей, не привыкших к подобной                 - имеете особое мнение и т.д.
работе. В этих случаях они часто переходят к случайному           Опыт социальных исследований показывает, что в
или недостаточно продуманному выбору одного из               такой постановке люди гораздо охотнее дают информацию,
вариантов, облегчая себе тем самым задачу ответа на          чем отвечая на прямо поставленные вопросы.
вопросы.                                                          Таким образом, профессионально составленная анкета
     Руководствуясь указанными правилами составления         включает в себя умелый подбор и сочетание всех видов
вопросов, вы обеспечите повышение уровня объективности       вопросов, что позволяет в значительной степени увеличить
информации и снизите возможность ее субъективизации,         точность, надежность и полноту получаемой информации.
связанной с недостатками общей редакции анкеты.                   Типы вопросов по функции. По функции в социальных
     Прямые и косвенные вопросы. Вопросы, направленные       исследованиях вопросы разделяют на фильтрующие и
на получение прямой непосредственной информации от           контрольные.
человека,     называются      прямыми.      Обычно     они        Функция фильтрующих вопросов заключается в том,
                                                             чтобы при оценке информированности человека о фактах,