ВУЗ:
Составители:
Практическая работа №1.
Тема: Жизненный цикл продукции.
Цель работы: изучение жизненного цикла продукции
и процессов, осуществляемых на этапах петли качества.
1. Цели обучения.
В результате выполнения данной работы студент бу-
дет иметь представление:
- о формировании качества продукции на всем протя-
жении жизненного цикла продукции;
знать:
- процессы, осуществляемые на этапах жизненного
цикла продукции и ценность продукции для потребителя,
закладываемую на каждом этапе жизненного цикла;
- исполнителей процессов жизненного цикла;
иметь навык:
- определения видов деятельности, осуществление ко-
торых необходимо на предприятиях для обеспечения кон-
курентоспособности продукции.
2. Требования к методическому
обеспечению.
Для успешного выполнения данной работы студенту
необходимо знать материал лекции, освещающей данный
вопрос.
3. Общие положения.
Качество продукции должно обеспечиваться на всех
этапах жизненного цикла продукции, где каждый из этапов
вносит свой вклад в качество конечной продукции. Процес-
сы, протекающие на этапах различны. Различны и методы
проведения процессов, но каждый из них имеет свою цель.
И только при достижении каждым процессом своей цели
может реализоваться общая цель организации – создание
продукции, удовлетворяющей требованиям потребителя с
наименьшими затратами.
Система качества разрабатывается с учетом конкрет-
ной деятельности предприятия, но в любом случае она
должна охватывать все стадии жизненного цикла продук-
ции в соответствии с моделью.
4. Порядок работы:
4.1. Организуйте рабочие группы численностью до 4
человек.
4.2. Выберите в качестве объекта анализа производст-
во продукции пищевой отрасли, приборостроительной
отрасли или предоставление услуги.
4.3. Определите процессы, протекающие на каждом
из этапов жизненного цикла продукции, цель каждого этапа,
а также отдел или структуру предприятия, которая будет
осуществлять эти процессы. По результатам работы про-
должите заполнять таблицу, в которой приведен пример для
этапа – маркетинг.
Этап
жизнен-
ного
цикла
Цель этапа Процессы, осущест-
вляемые на этапе
Ис-
пол-
ни-
тель
Марке-
тинг
Постоянно иметь
представление об
удовлетворенно-
сти потребителя
качеством про-
дукции, уровнем
обслуживания,
знать требования
потребителя,
своевременно
быть информиро-
ванным при из-
менении требова-
ний
Исследование рынка
для определения сво-
его потребителя, раз-
работка методов мо-
ниторинга, монито-
ринг требований к
качественным харак-
теристикам продук-
ции, обработка ре-
зультатов монито-
ринга для определе-
ния объективного
мнения, выдача ин-
формации в
соответствующие
отделы предприятия .
От-
дел
марк
е-
тинга
3 4
Практическая работа №1. ной деятельности предприятия, но в любом случае она
Тема: Жизненный цикл продукции. должна охватывать все стадии жизненного цикла продук-
Цель работы: изучение жизненного цикла продукции ции в соответствии с моделью.
и процессов, осуществляемых на этапах петли качества. 4. Порядок работы:
1. Цели обучения. 4.1. Организуйте рабочие группы численностью до 4
В результате выполнения данной работы студент бу- человек.
дет иметь представление: 4.2. Выберите в качестве объекта анализа производст-
- о формировании качества продукции на всем протя- во продукции пищевой отрасли, приборостроительной
жении жизненного цикла продукции; отрасли или предоставление услуги.
знать: 4.3. Определите процессы, протекающие на каждом
- процессы, осуществляемые на этапах жизненного из этапов жизненного цикла продукции, цель каждого этапа,
цикла продукции и ценность продукции для потребителя, а также отдел или структуру предприятия, которая будет
закладываемую на каждом этапе жизненного цикла; осуществлять эти процессы. По результатам работы про-
- исполнителей процессов жизненного цикла; должите заполнять таблицу, в которой приведен пример для
иметь навык: этапа – маркетинг.
- определения видов деятельности, осуществление ко-
торых необходимо на предприятиях для обеспечения кон- Этап Цель этапа Процессы, осущест- Ис-
курентоспособности продукции. жизнен- вляемые на этапе пол-
2. Требования к методическому ного ни-
цикла тель
обеспечению.
Марке- Постоянно иметь Исследование рынка От-
Для успешного выполнения данной работы студенту тинг представление об для определения сво- дел
необходимо знать материал лекции, освещающей данный удовлетворенно- его потребителя, раз- марк
вопрос. сти потребителя работка методов мо- е-
3. Общие положения. качеством про- ниторинга, монито- тинга
Качество продукции должно обеспечиваться на всех дукции, уровнем ринг требований к
этапах жизненного цикла продукции, где каждый из этапов обслуживания, качественным харак-
вносит свой вклад в качество конечной продукции. Процес- знать требования теристикам продук-
потребителя, ции, обработка ре-
сы, протекающие на этапах различны. Различны и методы своевременно зультатов монито-
проведения процессов, но каждый из них имеет свою цель. быть информиро- ринга для определе-
И только при достижении каждым процессом своей цели ванным при из- ния объективного
может реализоваться общая цель организации – создание менении требова- мнения, выдача ин-
продукции, удовлетворяющей требованиям потребителя с ний формации в
наименьшими затратами. соответствующие
Система качества разрабатывается с учетом конкрет- отделы предприятия .
3 4
