Организация работы отдела по связям с общественностью. Хмылёв В.Л. - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

22
Коммуникабельность является еще одним важным составным
элементом профессиограммы сотрудника департамента по связям с об-
щественностью.
Спокойствие. Даже если человек переживает тягостное эмоцио-
нальное состояние, если у него под контролем находятся несколько
проектов одновременно, и все они реализуются плохо – сотрудник от-
дела по связям с общественностью должен сохранять внешнее спокой-
ствие при работе с клиентом.
Гибкость. Работники департаментов по связям с общественностью
должны обладать быстрой реакцией и способностью оперативно пере-
ходить с одного задания на другое, если того требуют обстоятельства и
руководство.
Чувствительность. Сотрудники отделов должны быть вниматель-
ны к оттенкам в человеческих отношениях и соблюдать профессиональ-
ную этику. Они должны иметь терпение внимательно выслушивать со-
беседника, понимать все, что им сказано, и то, что осталось невыска-
занным и действовать соответственно. Это относится как к устной, так и
к письменной информации.
Надежность и честность. Часто появляется ситуация, когда клиент
или руководитель предоставляет сотруднику отдела конфиденциальную
информацию. В этом случае ему нельзя их подводить, разглашать ин-
формацию, так как в дальнейшем такому человеку уже не будут дове-
рять.
Финансовая интуиция. Сотрудник департамента по связям с об-
щественностью должен понимать механизмы формирования и расходо-
вания бюджета, он должен иметь полное представление и о финансовых
возможностях клиента. Таким образом, сотрудник отдела по связям с
общественностью должен знать, что и как нужно сделать в различных
финансовых ситуациях, финансовая интуиция должна распространяться
на работу всего агентства в целом. Таким образом, сотрудник отдела по
связям с общественностью должен иметь представление о том, какими
способами компания зарабатывает деньги и четко видеть собственную
роль в этом процессе.
Сотрудник департамента по связям с общественностью должен
знать механизмы достижения нужной реакции людей. В этой связи важ-
ным инструментом в сфере по связям с общественностью является пси-
хология. Иными словами, консультанты по связям с общественностью
должны обладать хорошими познаниями в сфере мотивационной пси-
хологии. Это нужно для того, чтобы понять – основной целью ПР-
работы является не публикация статей и других материалов, а достиже-
ние необходимого для интересов компании поведения людей.

Страницы