Организация работы отдела по связям с общественностью. Хмылёв В.Л. - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

42
имеет вид неформальной беседы). Это помогает снимать защитные пси-
хологические барьеры и облегчает выражение эмоциональных реакций.
Фокус-группа проводится в специальном помещении, где течение
2–2,5 часов обсуждаются темы по заранее составленному сценарию.
Проводит фокус-группу профессиональный модератор (ведущий), кото-
рому отводится важнейшая роль – направлять дискуссию в нужное рус-
ло в соответствии с четко определенными вопросами, помогать участ-
никам находить контакт между собой и обеспечивать вовлеченность в
обсуждение всех участников фокус-группы. Для полной достоверности,
как правило, проводятся 2–3 фокус-группы по одному сценарию с раз-
личным составом участников. При этом результаты всех проведенных
фокус-групп «накладываются» друг на друга с целью обобщения выво-
дов.
Глубинное интервью относится к качественным методам сбора
информации. Оно состоит в последовательном задавании квалифициро-
ванным интервьюером респонденту вопросов для получения ответов и
достижения понимания того, почему члены группы ведут себя тем или
иным образом и что они думают о предлагаемой проблеме.
Респонденту задаются вопросы по исследуемой теме, на которые
он отвечает в произвольной форме. При этом интервьюер задает вопро-
сы типа: «Почему Вы ответили подобным образом?», «Можете ли Вы
обосновать вашу точку зрения?», «Можете ли Вы привести какие-то
особые аргументы?». Ответы на такие вопросы помогают интервьюеру
разобраться в процессах, происходящих в сознании респондента и реа-
гировать на его ответы, соответственным образом «управляя» интер-
вью. Гибкость метода позволяет изменять план беседы по ходу интер-
вью. Продолжительность одного глубинного интервью – 20-40 минут (в
зависимости от тематики). Минимальное количество интервью, на ос-
нове которых исследователи могут делать обобщения – 10. Обычно при
использовании данного метода общее количество респондентов состав-
ляет около 20 человек.
Таким образом, преимущество качественных методов исследова-
ния заключается в том, что они позволяют не только констатировать на-
личие явления, но понять возможные причины и возможные последст-
вия его возникновения. Главной недостаток качественных методов ис-
следования состоит в том, что при малой (ограниченной, нерепрезента-
тивной) выборке они не позволяют сделать корректную количествен-
ную оценку выделенных параметров.
При этом количественные и качественные исследования нельзя
противопоставлять, ибо они взаимосвязаны и дополняют друг друга.
Только при таком подходе к их применению становится возможным по-
лучение достоверной информации. Результаты качественных исследо-

Страницы