Организация работы отдела по связям с общественностью. Хмылёв В.Л. - 49 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

49
В части, которая называется «ледокол», модератор должен задать
несколько легких вопросов, на которые смогут ответить все участники.
На этом этапе модератору необходимо создать атмосферу заинтересо-
ванности, открытости, настроенности на работу. Например, если тема
обсуждения – известность и имидж определенной политической партии,
то следует спросить: «Слышали ли вы когда-то о политической партии
М?».
Основная часть дискуссии. Она ведется согласно плану ведущего,
однако целью является не соблюдение плана, а получение предусмот-
ренной им информации, даже если она не записана в список вопросов. В
основной части дискуссии перед модератором стоят две задачи - первая
состоит в регулировании обсуждения, вторая - в его фокусировании на
проблеме исследования.
Основное отличие модератора от ведущего собрания заключается
в том, что он не имеет права вмешиваться в дискуссию, задавать прямые
вопросы, высказывать собственную точку зрения, давать прямые или
косвенные оценки позициям участников, комментировать их высказы-
вания. Модератор стимулирует откровенное высказывание мыслей, по-
казывает свой интерес к высказываемым участниками точкам зрения,
демонстрирует готовность понять и принять различные взгляды и чув-
ства. Говоря о роли модератора в фокус-групповом исследовании В.Г.
Королько отмечал, что «с помощью техники фокус групповых интервью
опытный координатор (модератор) организовывает обмен мнениями по
выбранному вопросу или точке зрения и руководит этим процессом».
14
От модератора требуется высокий уровень самоконтроля с тем,
чтобы минимизировать его влияние на мнения участников и получить
максимально объективную картину их отношения к предмету обсужде-
ния. В то же время поведение модератора должно быть естественным,
раскованным, побуждающим участников искренне высказывать собст-
венную точку зрения.
Модератор должен поощрять присутствующих к конструктивной
дискуссии, сдерживать слишком активных участников и активизировать
пассивных. Модератор должен применять технику зондирования, сти-
мулирующую респондентов объяснять или дополнять то, что было ска-
зано участниками ранее. Чувство меры и чувствительность к реакции
группы на определенные действия является едва ли не главнейшим ка-
чеством модератора.
Финальная часть фокус-группы направлена на то, чтобы отпус-
тить людей в хорошем настроении, сформировать у них позитивное
эмоциональное отношение к процессу фокус-группового исследования.
14
Королько В.Г. Указ. соч. С. 178.

Страницы