Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 190 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

190
по производству эфирной рекламы и контроль за исполнением сметы.
4. Специалисты по работе с контактными аудиториями фирмы
Менеджер по связям с общественностью обеспечивает клиентам пабли-
сити; выступает посредником между клиентом и общественностью; обеспечи-
вает контакты с прессой; может работать на рекламное агентство, компанию
клиента или фирму, специализирующуюся на связях с общественностью. Рабо-
та связана прежде всего с людьми и ставит множество сложных проблем, на-
правленных на укрепление
образа и репутации фирмы.
Специалисты по работе с потребителями выполняют роль связующего
звена между фирмой и ее клиентурой. Ответственный по делам потребителей
рассматривает жалобы, предложения и проблемы, возникающие по конкретным
товарам фирмы, решает, какие действия необходимо предпринять, и координи-
рует всю деятельность по устранению этих проблем. Эта должность требует че
-
ловека, способного проникнуться чувствами других, дипломатичного, умеюще-
го работать с широким кругом лиц внутри фирмы и за ее пределами.
Это не полный перечень, только основные направления. Необходимо,
чтобы должностные инструкции предусматривали самостоятельность и ответ-
ственность работников. Руководители и ведущие специалисты маркетинговых
служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к персоналу
(
компетентность, высокие моральные качества и т. д.). Кроме того, они должны
удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями
работы в маркетинге.
К числу таких требований относятся:
1. Системность знаний, большая эрудиция и кругозор. Маркетолог должен об-
ладать знаниями и в области последних достижений НТП, и в области коммер-
ческой деятельности, и
в области производства и т. д.
2. Коммуникабельность. Маркетолог должен уметь находить общий язык с
людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, проживающих в разных
регионах и странах и занимающихся разными видами деятельности.
3. Стремление к новому, высокая степень динамизма. Время в маркетинге –

Страницы