Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 198 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

198

2. Назовите сильные и слабые стороны рыночной структуры марке-

тинговой службы.

3. Назовите основные требования, предъявляемые к работникам мар-

кетинговых служб.

Задание (практическое)

Определите структуру маркетингового отдела в структуре предприятия

(организации, фирмы). Проанализируйте положение об отделе, должностные

инструкции специалистов отдела. Выявите взаимосвязи между отделом марке-

тинга и другими подразделениями

(1-2 страницы).

Кейс-ситуация 15

«Как преодолеть стереотипы?»

Перед вице-президентом по маркетингу одной из ведущих авиакомпаний

поставили задачу: привлечь клиентов. Его стратегия – максимальное удовле-

творение пассажиров: питание более высокого качества, чистые салоны и высо-

коквалифицированный летный состав. Реализация данной стратегии оказалась

под угрозой. Отдел поставок выбирает те продукты питания, которые позволя-

ют снизить расходы компании. Отдел полетов

использует только то оборудова-

ние, которое снижает издержки на уборку салонов. Отдел кадров нанимает об-

служивающий персонал без учета способностей новых сотрудников дружелюб-

но обращаться с пассажирами. Вице-президент компании пригласил вас в каче-

стве консультанта и попросил у вас совета.

Вопросы и задания

1. В чем вы видите причины

сложившейся в компании ситуации?

2. Что бы вы посоветовали вице-президенту авиакомпании?

Дурович А. П. Маркетинг в туризме : учеб. пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск.: Новое

знание, 2004. – С. 488-489.