Маркетинг. Ильичева И.В. - 15 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

предприятие непрерывно совершенствует свои товары и услуги. Однако при-

менение этой концепции может привести к «маркетинговой близорукости», по-

скольку совершенствование товара без анализа потребительских предпочтений

может снизить его конкурентоспособность и товар останется невостребованным.

Примерно 3/4 московских салонов красоты создавались как имиджевые,

рассчитанные на узкоограниченный круг клиентов (хорошо обеспеченных лю-

дей из «

высшего света»). В таких салонах устанавливаются очень высокие це-

ны, и значительные средства вкладываются в аренду помещения в центре горо-

да, дорогой интерьер, в приобретение косметических средств от ведущих миро-

вых производителей. Гораздо меньше внимания уделяется подбору квалифици-

рованного персонала, ведь для клиентов «элитных» салонов важно не просто и

не столько

получить услугу, сколько получить ее именно в данном салоне. По-

требители не могут реально оценить стоимость труда, затраченного на произ-

водство услуги, и платят фактически только за имидж.

Историческая ориентация компаний на концепцию совершенствования

товара привела к частым дорогостоящим неудачам в ее использовании: новый

товар, создание которого базировалось на представлении

менеджмента, не

пользовался должным спросом, его продажи не покрывали инвестиций, затра-

ченных на разработку. Такой опыт вывел специалистов по рынку на новую ак-

туальную маркетинговую концепцию, основная идея которой: ориентация на

потребителя как гарантия от рыночных неудач.

4) Концепция «чистого» маркетинга (потребительская концепция)

(до конца 70-х гг.)

Суть концепции –

товар будет продан на рынке, если его производству

предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка. Особенности кон-

цепции – внимание руководства компаний направлено на удовлетворение ре-

альных потребностей рынка. Цели производителя – стремление следовать в

своей деятельности за структурой потребительского спроса.

Способ достижения цели – фирмы тратят значительные ресурсы на изу-