Маркетинг. Ильичева И.В. - 18 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

7) Маркетинг партнерских отношений трактуется как непрерывный

процесс определения и создания вместе с индивидуальными покупателями но-

вых ценностей, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой

деятельности между участниками взаимодействия. Этот процесс включает по-

нимание, фокусирование внимания и управление текущей совместной деятель-

ностью поставщиков и избранных покупателей для взаимного создания

и со-

вместного использования ценностей. Концепция и практика такого маркетинга

ориентирована не на рыночные сегменты, а на индивидуальных покупателей.

От традиционного маркетинг партнерских отношений отличается тем, что

приводит к изменениям как самого процесса производства товара и доведения

его до конечного потребителя, так и управленческой модели его осуществле-

ния. При этом

создается фактически новое благо для индивидуального покупа-

теля, выгоды от которого распределяются между всеми участниками взаимо-

действия; признается ключевая роль индивидуальных клиентов не только как

потребителей, но и как участников процесса создания этого блага (осуществля-

ется вместе с покупателями, а не просто для них); процесс формируется под та-

кой конечный

результат, которого желает покупатель (т. е. с постоянной реви-

зией технологии, материалов, средств коммуникации, персонала, стратегии и

структуры организации); в режиме реального времени ведется совместная ра-

бота покупателя и продавца; приоритеты отдаются постоянным покупателям,

отношения с которыми совершенствуются и прогнозируются; строится и под-

держивается цепочка взаимоотношений внутри организации, между ней и

ос-

новными партнерами на рынке и конечным потребителем.

 Вопросы и задания

1. Покажите различия между ориентацией на рынок, ориентацией на

продажи и ориентацией на товар, обратив внимание на следствия выбора каж-

дой ориентации для фирмы и на роль службы маркетинга.

2. В чем сущность социально-этического маркетинга?