Маркетинг. Ильичева И.В. - 21 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

играет такую большую роль в туристском бизнесе? Ответ аргументируйте, при-

ведите подтверждающие примеры и результаты опубликованных в литературе

исследований.

3. Туристские предприятия, ориентированные на потребителя, стараются

удовлетворять его в большей мере, чем конкуренты, но не стремятся добиться

максимально возможного уровня удовлетворения потребителя. Как вы думаете,

почему? Согласуется ли это с концепцией

маркетинга?

4. Почему детальное исследование модели принятия покупательского

решения помогает разработать более эффективные маркетинговые стратегии

для завоевания и удержания потребителей? Насколько универсальна эта мо-

дель?

5. Как можно уменьшить у клиентов чувство осознанного диссонанса?

Тема 3. Управление маркетингом на предприятии

Управление маркетингом на предприятии: содержание понятия и основ-

ные этапы процесса (разработка миссии, целей, анализ маркетинговой среды и

оценка потенциала фирмы; выбор стратегии маркетинговой деятельности

предприятия; разработка комплекса маркетинга; организационное структу-

рирование и контроль маркетинговой деятельности).

Управление маркетингом – это процесс анализа рыночных возможно-

стей, отбора целевых рынков, разработки для них

соответствующего комплекса

маркетинга, претворения в жизнь маркетинговых мероприятий и оценка их эф-

фективности. Управление маркетингом – искусство и наука выбора целевых

рынков и налаживания выгодных отношений с покупателями на них.

К управлению маркетингом относится приобретение, удержание и разви-

тие покупателей, для чего компания создает высшую потребительскую цен-

ность, предоставляет ее покупателям

и распространяет информацию о ней.

Другими словами, управление маркетингом подразумевает управление спро-

сом, которое в свою очередь, предполагает управление отношениями с клиентами.