Маркетинговые технологии. Ильичева И.В. - 24 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

"всеядность" находит свое отражение и в составе математических методов,

реализованных в этих пакетах, но, что еще важнее, и в интерфейсе этих

программ, который рассчитан на квалифицированных пользователей,

прекрасно ориентирующихся в статистических и математических методах.

Эти проблемы обуславливают необходимость присутствия в программно-

инструментальных средствах CRM аналитического модуля, пригодного для

использования именно маркетологом.

CRM и методика планирования маркетинга. CRM-технологии изменяют

процесс маркетингового планирования, делая его менее трудоемким и,

соответственно, более доступным. Маркетинговое планирование можно

представить себе как процесс, на входе которого находятся данные о

предприятии и рынке, а на выходе – решения о направлениях развития

предприятия. CRM-технологии вписываются в общий процесс маркетингового

планирования, схема которого приведена на рис. 1.

Рис. 1. Использование CRM-технологий на различных этапах процесса

маркетингового планирования

Соответственно в методологии маркетингового планирования имеет

смысл выделять две части: (1) сбор и обработка данных, (2) принятие

управленческих маркетинговых решений. Сбор и обработка данных

специфичны для каждого из предприятий. Они зависят от типа предприятия,

технологических возможностей, традиций и т.д.