Маркетинговые технологии. Ильичева И.В. - 26 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

если) анализ, портфельный анализ, SWOT-анализ и т.д. Такие средства решают

следующие типы задач:

 расчет планируемой доходности и прибыльности по товарам, клиентам,

каналам сбыта и т.д.

 расчет функции спроса для конкретных продуктов

 прогноз продаж продуктов с учетом различных факторов, оказывающих

влияние на спрос

 оптимизация портфеля продуктов и услуг предприятия

 выбор эффективных ценовых стратегий для отдельных сегментов рынка

Завершающим этапом планирования маркетинга является разработка

программ. Программы маркетинга – это четко определенный набор

маркетинговых мероприятий с жестко прописанными целями и

соответствующим бюджетом. Для разработки тактики маркетинга существует

целый класс систем, выделяемых в оперативном CRM. Они особенно

эффективны при разработке сбытовых мероприятий и мероприятий по

продвижению. Эти средства позволяют планировать соответствующие

мероприятия, а также контролировать их выполнение.

На рис. 1 отображена стрелка, ведущая вниз от аудита маркетинга к

разработке программ. Дело в том, что в процессе аудита происходит проверка

не только долгосрочных составляющих деятельности предприятия, но и

краткосрочных (оперативных) – реакция на отдельные мероприятия,

эффективность работы отдельных подразделений и т.д. Правильно

организованный сбор данных в CRM системе дает более чем достаточно

информации для проведения соответствующей проверки. Поэтому при

разработке программы маркетинга максимально учитывается эффективность

маркетинговых мероприятий за предыдущий планируемый период. При этом от

предприятия не требуется дополнительных вложений на внешние рыночные

исследования, отвечающие на те же самые вопросы.

Управлением взаимоотношениями с клиентами маркетинг себя не

исчерпывает. Ориентируясь только на CRM, предприятие будет упускать