Методические указания к разделу "Психология группы" курса "Профессиональная психология моряка". Истомина О.А. - 33 стр.

      Где:
      1) по классификации 1, в основу которой положено «место», которому
человек приписывает вину за возникновение конфликта:
      – экстрапунитивные реакции – перекладывание вины за возникнове-
ние конфликта на других людей, так называемые «внешнеобвинительные»
реакции; сопровождаются гневом, возмущением, раздражением и пр.;
      – интрапунитивные реакции – приписывание вины себе, реакции «са-
мообвинения»; сопровождаются чувством вины, угрызениями совести;
      – импунитивные реакции – приписывание причины случившегося
конфликта стечению обстоятельств, и при этом – «обесценивание» ситуации;
      2) по классификации 2, в основу которой положен комплекс факторов,
и которая разработана в большей степени для руководителей:
      – репрессивные меры – использование или угроза использования на-
ходящихся в распоряжении руководителя официальных санкций наказания
подчиненных;
      – игнорирование конфликта – игнорирование «неприятной ситуации»,
отсутствие попыток что-либо изменить;
      – ролевое воздействие – разрешение конфликта в рамках сохранения
ролевого поведения (если конфликт, например, затрагивает эмоциональную
сферу отношений между двумя сотрудниками, то такая реакция – это умение
отделить профессиональную сторону от «личной» и остаться в рамках про-
фессионального взаимодействия);
      – выяснение мотивов – стремление выяснить мотивы поступка оппо-
нента, расширить контекст конфликтной ситуации; конфликт воспринимает-
ся как задача на поиск смысла произошедшего;
      – стимул к собственному изменению – ситуация конфликта воспри-
нимается как «обратная связь» о себе, которая свидетельствует о необходи-
мости изменить собственное поведение, отношение и пр.;
      – рефлексия (лат. reflexio – отражение) – процесс осознания конфлик-
та, своего собственного состояния и самочувствия в конфликтной ситуации,
высказывания об этом;
      3) по классификации 3, в основу которой также положен комплекс
факторов:
      – агрессия – наиболее типичная реакция – поведение, направленное
либо на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на
уничтожение другого человека или группы людей; сопровождается эмоцио-
нальными состояниями гнева, враждебности, ненависти и пр.;
      – фиксация – либо стереотипность, повторность действий, т. е. про-
должение прежней деятельности по инерции тогда, когда это бесполезно и
даже опасно; либо «прикованность» к «проблеме» – потребность длительное
время воспринимать, уделять внимание, переживать, анализировать «про-
блему»;
      – депрессия – чувство печали, сознание неуверенности, бессилия, без-
надежности и отчаяния;

                                                                        33