Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

85
К психологическим способам воздействия в процессе публичного обще-
ния относятся следующие: заражение, внушение и подражание.
Заражение представляет собой бессознательную, невольную подвер-
женность людей определенным психическим состояниям. Так, при панике
возникает эмоциональное состояние как следствие либо дефицита информа-
ции, либо ее избытка. Или другой пример. При массовых публичных высту-
плениях
стимулом, включающим предшествующую заражению общность
оценок, являются аплодисменты.
Внушение представляет собой эмоциональное, неаргументированное
воздействие одного человека на другого или группу людей. При внушении
осуществляется передача информации, основанная на ее некритическом вос-
приятии. Дети более поддаются внушению, чем взрослые, а также утом-
ленные более, чем хорошо себя чувствующие. Решающим условием внуше
-
ния является авторитет человека.
Подражание заключается в воспроизведении черт и образцов демонст-
рируемого поведения. Феномен подражания имеет свои закономерности.
Так, подражание осуществляется от внутреннего к внешнему
(сначала вос-
принимается мировоззрение, а уж потом связанные с ним атрибуты), низ-
шие подражают высшим (например, провинция подражает центру и т.д.).
В этой связи полезно отметить, что наиболее простой, распространенной
формой воздействия авторитета личности является именно непроизвольное
подражание. Подражание связано с интуитивным целостным восприятием
всего человека с его внешними
и внутренними проявлениями. Голос, жесты,
манеры как бы запечатлеваются, и этот образ неосознанно руководит пове-
дением подражающего. Такой персонифицированный способ сохранения
идеала в виде образа усиливает его мотивационную силу.
В условиях межличностной коммуникации могут возникать специфи-
ческие коммуникативные барьеры, которые носят социальный или пси-
хологический характер. Распространение информации проходит через
«фильтр доверия» или «недоверия». Эти «фильтры» действуют так, что ис-
тинная информация может оказаться не
принятой, а ложная - принятой. Су-
ществуют средства, ослабляющие действие «фильтров». Совокупность таких
средств выполняют роль сопроводителя информации, создающих благопри-
ятный «фон» (например, музыкальное, пространственное или цветовое со-
провождение речи).
Смысловые барьеры – один из видов коммуникативных барьеров об-
щения. Это - несовпадение смыслов высказываний. Чтобы его избежать, не-
обходимо заранее учитывать состав
аудитории и использовать в своем вы-
ступлении суждения, понятные большинству слушателей.
Люди не просто воспринимают друг друга, а формируют друг к другу
определенные отношения. Область исследований, связанная с выяснением
механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспри-
нимаемому человеку, называют аттракцией, что означает «привлечение».

Страницы