Управление персоналом. Иванкина Л.И. - 180 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

180
жают людям, умеющим добиваться серьезных результатов, обла-
дающим яркими эмоциональными реакциями, высоким профессио-
нализмом и нравственными качествами, реальным высоким автори-
тетом.
• Общественное мнение. Это универсальный регулятор поведения.
Вначале оно формируется под влиянием суждений заинтересованных
и хорошо осведомленных людей. Приняв оценочные критерии, чле-
ны коллектива сами ставят себя под его контроль
.
• Воздействие на мотивационную сферу личности. Мотивы влияют на
процессы целей и стиля деятельности, применяемые методы. Важно
формировать в мотивации единство материальной заинтересованно-
сти в конкретной работе с интересом к делу, процессу самого труда и
осознанию его социальной значимости.
11.2. Конфликтное поведение и способы разрешения конфликт-
ной ситуации
Что такое
конфликт? Как и множества других понятий, у конфлик-
та имеется множество толкований и определений. Одним из них являет-
ся такое определение: конфликт – это открытое столкновение сторон,
мнений, сил, связанное с различием представлений о целях, путях и ме-
тодах их достижения, о характере задач и способах их решения и т.д.
Конфликт – это взаимодействие противоборствующих сторон, на-
правленное на нейтрализацию, нанесение ущерба или уничтожение со-
перника, динамично развивающееся, переходящее от одной фазы взаи-
модействия к другой и завершающееся разрешением (либо затуханием,
переходом в скрытые формы) конфликтной ситуации. Конфликт состо-
ит из определенных действий.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего
ассоциируют его
с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В резуль-
тате, бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что
его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует не-
медленно разрешать, как только он возникает. Современная точка зре-
ния заключается в том, что даже в организациях с
эффективным управ-
лением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны.
Причины конфликта:
1. Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях
ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распреде-
лить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным обра-
зом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно
касается это решение – люди
хотят получать больше, а не меньше. Та-

Страницы