Управление персоналом. Иванкина Л.И. - 181 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

181
ким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к
различным видам конфликта.
2. Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует
везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от дру-
гого человека или группы. Определенные типы организационных струк-
тур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возраста-
ет, например, при матричной структуре организации
, где умышленно
нарушается принцип единоначалия.
3. Различия в целях. Возможность конфликта растет по мере того,
как организации становятся более специализированными и разбиваются
на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут
сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их дости-
жению, чем достижению целей организации.
4. Различия в представлениях и
ценностях. Представление о ка-
кой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели.
Вместо того чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассмат-
ривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые,
по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей.
Различия в ценностях – весьма распространенная причина конфликта.
Например, подчиненный может считать
, что всегда имеет право на вы-
ражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать,
что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его
спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.
5. Различия в манере поведения и жизненном опыте. Эти разли-
чия также могут увеличить возможность возникновения
конфликта. Не-
редко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность
и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие лич-
ности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.
6. Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача ин-
формации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она
может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным ра
-
ботникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. На-
пример, если руководство не может донести до сведения сотрудников,
что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, при-
звана увеличить прибыль компании и ее положение среди конкурентов,
подчиненные могут отреагировать так, что темп работы замедлится.
Конфликт помогает выявить разнообразие точек
зрения, дает до-
полнительную информацию, помогает выявить большее число альтер-
натив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой
более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои
мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и

Страницы