Управление персоналом. Иванкина Л.И. - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

35
Неформальная подсистема, несмотря на возможность действий вопреки
формальной, тем не менее, служит для передачи фактов, мнений, суж-
дений, которые, распространяясь через формальные каналы коммуника-
ции, породили бы определенные проблемы; поддерживает устойчивость
в формальной организации (на этом, в частности, базируется форма про-
теста в организации – «работа по всем правилам»), удовлетворению
высших социальных
потребностей, что не всегда возможно в рамках
формальной организации (примером может служить известный фено-
мен – «без вины виноватые», «козел отпущения».) Правильное понима-
ние происходящего со стороны референтной для «жертвы» группы, вы-
ражение понимания и сочувствия данному работнику, позволяют сохра-
нить ему самоуважение.
Таким образом, организация в реальности образуется четырьмя
подсистемами
поведения и деятельности, две из которых институирова-
ны (технологическая и формальная подсистемы), а две других возника-
ют в связи и на фоне целей организации и процессов, происходящих в
ней. Руководитель включен во все четыре подструктуры. Поясним это
на примере. Представим, что руководитель должен проконтролировать
исполнение некоторого решения. В зависимости от того
, как распреде-
ляются полномочия между руководителем и сотрудником, в глазах ис-
полнителя он может выступать, например, как лицо, узурпирующее де-
легированные кому-либо права, или, наоборот, как адекватно испол-
няющее свою роль, или не в полной мере реализующее полномочия
(«пустил все на самотек»). Таким образом, действия руководителя оце-
ниваются в
контексте формальной подсистемы. Реализуя их, он может
продемонстрировать ту или иную степень компетентности в конкретном
вопросе, от этого будет зависеть оценка руководителя как субъекта тех-
нологической подсистемы (компетентный или не вполне компетентный
специалист).
Осуществляя контроль, руководитель оценивается и в рамках не-
формальной подсистемы в соответствии с ее нормами. Он может
вос-
приниматься порядочным, справедливым, авторитетным либо, наобо-
рот, человеком, оценки которого зависят от личной приязни, симпатий и
антипатий. Руководитель может в обход существующей системы стату-
сов поручить осуществлять негласный контроль своему доверенному
лицу, затрагивая, таким образом, внеформальную подструктуру. Воз-
действия, исходящие от всей совокупности подсистем, отражаясь, ста-
новятся факторами мотивационного поля
руководителя. В силу особен-
ностей развития мотивации человека, мотивационные значения тех или
иных явлений и воздействий складываются как результат взаимосвязи с
множеством потребностей и уже сложившихся мотивационных отно-

Страницы