Управление персоналом. Иванкина Л.И. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

53
водителя мер необходимой самозащиты, что достигается за счет мани-
пулирования информацией. По данным исследователей из Стэндфорд-
ского университета Э. Роджерс и Р. Агарвала-Роджерс на каждом уров-
не управления происходит потеря 0,5 объема информации, полученной
с предыдущего уровня. Таким образом, если имеется семиуровневая
модель управления, то «вверх» дойдет только 1,6% исходной информа-
ции
, 98,4% отсеются или исказятся.
Естественно, что вышестоящие уровни также принимают меры
«самозащиты», порождая перегрузку информационных каналов управ-
ления за счет дополнительных дублирующих запросов информации, а
также способствуя развитию внеформальной системы (порождая «дове-
ренных» лиц, личных информаторов из персонала соответствующего
уровня и т.п.).
Возникновение в организации этих двух феноменов, в свою
оче-
редь, становится причиной ряда достаточно сложных психологических
проблем и коллизий. К их числу в первую очередь можно отнести фор-
мирование у персонала на фоне выраженной информационной пере-
грузки устойчивых отрицательных установок по отношению к норма-
тивной документации (в частности, ее обесценивание).
Неполнота делегирования полномочий, противоречия в регламен-
тирующих документах
часто создают ситуации, когда руководителю
для достижения поставленной цели приходится нарушать некоторые из
существующих предписаний, что также порождает целый спектр психо-
логических последствий: формирование установки на игнорирование
регламентирующих документов, за счет конфликта статусной и дело-
вой мотивации создаются предпосылки для обесценивания на субъек-
тивном уровне санкций; порождаются конфликты в нравственной сфе
-
ре.
Контрольные вопросы
1. В чем состоит понимание организации с позиций «системной
школы» управления?
2. Что такое организационная структура предприятия?
3. Чем определяется диапазон управления?
Анализ практической ситуации
В «Альфа-банке» начальником отдела назначили молодого выпу-
скника университета (24 года) с высшим экономическим образованием.
Банк имеет постоянных клиентов, которыми очень дорожит. До прихода
нового начальника коллектив отдела уже сложился, все сотрудники
имели большой стаж работы и высокую квалификацию.

Страницы