Социология и психология управления. Иванова В.С. - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

32
♦ "служебно-товарищеское" - общение между руководителями-
коллегами, в основе - отношения координации, согласования, регу-
лируемые административно-моральными нормами;
♦ "дружеское" - общение между руководителями, между руководите-
лями и рядовыми работниками, в его основе - отношения симпатии
и регулируются они морально-психологическими нормами.
Для производственного управления характерно вертикальное и гори-
зонтальное проявление форм
управленческого общения. На уровне
управления предприятием по вертикали наиболее представлено субор-
динационное общение, а по горизонтали используются две другие фор-
мы. В масштабе малой группы субординационная форма малоэффек-
тивна, лучше использовать товарищескую. Руководитель, выбирая ту
или иную форму общения, должен учитывать различные факторы: уро-
вень управления, социально-психологические условия взаимодействия
и
индивидуальные характеристики людей.
В социально-психологическом плане использование разных форм
управленческого общения позволяет руководителю усилить "эффект
само презентации". Происходит это путем преднамеренного включения
психологических механизмов образования эмоциональных отношений,
возникающих у работников при восприятии руководителя как личности.
Процесс формирования привлекательности человека в психологической
науке называется "аттракцией". Руководитель, вызывающий к себе чув
-
ство симпатии и доверия, получает возможность более эффективно ор-
ганизовывать людей для достижения результатов.
Можно назвать несколько психологических принципов, обеспечи-
вающих управленческое общение, которыми и должен руководство-
ваться менеджер. Прежде всего, способствование повышению потен-
циала работника и роста его профессионального уровня; создание усло-
вий для проявления инициативы; четкое определение должностной
компетенции работника, его задач и обязанностей. Далее, делегирова-
ние своих полномочий и оказание доверия подчиненным. Подобные
установки, с одной стороны, разгружают центральное звено управлен-
ческой системы от проблем, решаемых на местах, а с другой - мотиви-
руют подчиненных. И последнее, рациональное использование своего
рабочего времени, разнообразных стилей и методов руководства.
Выделяется
три функции управленческого общения: выдача распо-
ряжений, получение обратной информации и выдача оценочной инфор-
мации. То есть, руководитель вступает в управленческое общение для
того, чтобы отдать распоряжения, указания, что-то посоветовать; полу-
чить "обратную связь" от подчиненного о выполнении задания и дать
оценку выполненного. Выдача распорядительной информации осущест-
вляется наиболее
часто по сравнению с другими функциями и оказывает

Страницы