Социология и психология управления. Иванова В.С. - 37 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

37
факторов: особенностей ролей участников коммуникации, их статуса,
протекания у них психических процессов.
Выделяется ряд важных областей коммуникативного взаимодействия
руководителя с персоналом:
♦ «наем на работу» - получение представлений о "новичке";
♦ «ориентация» - формирование у работников организационных
ценностей и норм;
♦ «функционирование» - обеспечение работников информацией об
их рабочих функциях и ролях
;
♦ «индивидуальная оценка» - сообщение руководителем подчинен-
ному своей оценки его вклада в достижение общей цели;
♦ «дисциплина» - ознакомление подчиненного с правилами органи-
зации.
Таким образом, для успешного взаимодействия руководителей и
подчиненных в организации существует коммуникация. Она удовлетво-
ряет с одной стороны, потребности организации в успешных формаль-
ных взаимодействиях и
передачи информации, а с другой - потребности
индивидов в общении и неофициальных контактах.
2. Считается, что поскольку большую часть работы в организа-
ции выполняют малые группы, то для понимания проблем коммуника-
ции необходимо рассматривать коммуникативные "сети". Сеть - это
такое образование, которое занимает по своим размерам промежуточное
место между индивидом и организацией, ведь
если организация велика,
то человек не может одновременно общаться со всеми ее членами. Для
этого формируются такие подсистемы, так называемые - сети, в преде-
лах которых человек вступает в контакты с другими людьми.
В организации множество сетей. Термин "сеть" имеет много схожего
с понятием "группа", так иногда под сетью понимают упорядоченную
неформальную группу, но есть между ними и отличие. Сеть может ох-
ватывать ряд индивидов из разных малых групп устойчиво взаимодей-
ствующих друг с другом в соответствии с установленными схемами
коммуникации. То есть, сеть состоит из индивидов, связанных между
собой потоками сообщений, и показывает, каким образом члены орга-
низации взаимодействуют между
собой.
Основой сети является заинтересованность работников в выполнении
заданий, а также их интересы и симпатии друг к другу. Характер отно-
шений в сети - регулярный, упорядоченный, а значит, придает устано-
вившимся неформальным отношениям предсказуемость, хотя сами сети
возникают спонтанно.
Анализ сетей позволяет обнаруживать различия между идеальными и
реальными коммуникативными отношениями; а
также является инстру-
ментом исследования коммуникации: для создания оптимальных ее по-

Страницы