Социология и психология управления. Иванова В.С. - 38 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

38
токов, для выявления динамики организационной структуры. Через этот
анализ возможно изучение следующих реальных ситуаций. Во-первых,
выявление неформальных групп и ключевых неформальных ролей. Во-
вторых, диагностика изменений формальной структуры и приведение ее
в соответствии с неформальной. В-третьих, пространственное размеще-
ние работников организации. Таким образом, описание сетей позволяет
анализировать не конкретного
индивида в коммуникации, а схемы меж-
личностного взаимодействия, и сравнивать эти схемы с формальными
сетями коммуникации, которые предписаны структуре организации.
Анализ сетей осуществляется посредством использования методов
исследования малых групп: в частности, социометрии. Процедуры ана-
лиза сетей разнообразны. Часто используют процедуру выявления
групп в организации и определение их влияния на коммуникативное
поведение индивида. Эта процедура осуществляется с помощью по-
строения социометрической схемы (социограммы), где должны быть
отражены неформальные взаимодействия сотрудников, а также по-
строена схема организационной структуры, в которой отразятся фор-
мальные связи. Эти две схемы необходимо сравнить и, оценив расхож-
дение этих схем, привести их в соответствие. Считается, что формаль-
ная схема отражает ожидаемые линии коммуникации, а социометриче-
ская - реальное положение дел.
Важной процедурой анализа является «идентификация специальных
коммуникативных ролей», которая была предложена американским ис-
следователем К. Левиным. Все члены организационной коммуникации
выполняют разные роли. Одни контролируют потоки информации, дру-
гие связывают группы, третьи - оказывают решающее влияние на пове-
дение
других или связывают организацию с внешней средой. Коммуни-
кативные (неформальные) роли должны находиться в некотором соот-
ветствии с формальными ролями сотрудников организации. Значитель-
ные расхождения между этими группами ролей затрудняют достижение
организационных целей.
Другой процедурой анализа является измерение таких показателей,
которые характеризуют силу коммуникативных связей. Их можно рас-
сматривать на
трех уровнях: личностном, групповом и организацион-
ном. Первый уровень является показателем интенсивности взаимодей-
ствия индивидов: чем больше связей, тем выше интеграция личных от-
ношений. Второй уровень свидетельствует об открытости группы и ее
связи с другими группами данной организации, третий - является пока-
зателем самой организации: ее разобщенности или сплоченности.
Итак, коммуникативные
потоки пронизывают все пространство ор-
ганизации, а коммуникативные сети являются "энергетическим средст-
вом, благодаря которому социальная организация может существовать".

Страницы