Социология и психология управления. Иванова В.С. - 49 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

49
фликтов. Это конфликтология. С точки зрения исследователей, кон-
фликт в обществе, в организации - это естественный результат взаимо-
действия людей. Можно предложить следующее определение конфлик-
та - "это столкновение противоположно направленных целей, интере-
сов, мнений, которое возникает в результате взаимодействия людей".
Разновидностью социального конфликта является организационный
конфликт. Данный конфликт как столкновение интересов
и целей про-
исходит в организации, т.е. на предприятии, в учреждении. Ранее по-
добные конфликты назывались – «трудовые», «производственные»,
«индустриальные». C точки зрения теоретиков и практиков управления,
некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при са-
мых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны.
Организационный конфликт вызывается специфическими свойства-
ми
организации, ее структурными особенностями и противоречиями.
Так, с одной стороны, организация – это состояние некоторого порядка,
а с другой – это нечто внутренне противоречивое. Например, сама орга-
низация является инструментом достижения целей другой организации
или индивида, и она же должна обладать собственной целью, т.е. воз-
можностью целеполагания.
Чаще всего организационный конфликт
возникает вследствие рассо-
гласования формальных начал (целей и структуры организации) и ре-
ального поведения работника. Работник может не выполнять требова-
ния, нормативы, которые предъявляет к нему организация.
Столкновения, происходящие в организации, можно разделить на две
группы. К первой относятся, так сказать, «чисто организационные кон-
фликты», которые порождаются противоречиями самой организации
:
♦ внешний конфликт целеполагания, связан с тем, что перед орга-
низацией возникают противоречивые или несовместимые цели,
которые ей были заданы извне;
♦ внутриорганизационный конфликт, связанный с подменой глав-
ной цели организации некими нормами и правилами, т.е. органи-
зация добивается выполнения правил, а не целей;
♦ позиционный конфликт – это столкновение
интересов структур-
ных подразделений в организации из-за дефицита ресурсов.
Вторую группу составляют конфликты, которые возникают из-за
того, что в организации взаимодействуют люди, которые отличаются
друг от друга по возрасту, образованию, квалификации, а также по це-
лям, интересам и личностным качествам, т.е. из-за социально-
психологических различий. К
ним относятся:
1) внутриличностный конфликт, который возникает в результате то-
го, что производственные требования не согласуются с личными по-

Страницы