Социология и психология управления. Иванова В.С. - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

50
требностями и целями человека, а также при перегрузках (недогрузках)
этих требований;
2) межличностный конфликт, возникающий между личностями из-за
притязаний на ограниченные ресурсы (оборудование, вакантную долж-
ность) или из-за симпатий и антипатий, личной неприязни и несходства
характеров;
3) часто встречается конфликт между личностью и группой, который
возникает из-за противоречий между
ожиданиями и требованиями лич-
ности и сложившимися в группе нормами поведения. Подобного рода
конфликты возникают в результате стиля руководителя, его некомпе-
тентности, из-за непринятия группой характера руководителя. Действия
руководителя, качества его личности (беспринципность, тщеславие,
грубость, равнодушие и т.д.) также могут быть источником конфликта.
Надо заметить, что деление конфликтов
на виды достаточно условно,
жесткой границы между видами не существует.
Конфликты могут выполнять различные функции, как позитивные,
так и негативные. Позитивные функции конфликта: информационная,
интегрирующая, стимулирующая, снятие синдрома покорности и на-
пряженности. Негативные функции: эмоциональные затраты, снижение
дисциплины и ухудшение социально-психологического климата,
уменьшение степени сотрудничества и разрушение коммуникативных
сетей
.
Так как предотвратить все конфликты, возникающие в организации
невозможно, то задача руководителя - научиться управлять конфлик-
том, переводить столкновения в конструктивное русло. Для этого необ-
ходимо четко представлять структуру, процесс и средства позитивного
разрешения конфликта.
2. Структура любого конфликта состоит из следующих элемен-
тов: предмет - основное противоречие, из-за которого стороны
вступают
в противоборство; участники конфликта; цели, мотивы участников и
повод столкновения, который нужно отличать от причин.
Руководителю в организации чаще всего приходится иметь дело со
следующими противоречиями, ведущими к конфликтной ситуации:
♦ противоречия поиска, т.е. столкновение между новаторством и кон-
серватизмом в организации;
♦ столкновение групповых интересов и игнорирование
общих инте-
ресов организации;
♦ противоречия, связанные с личными эгоистическими интересами;
♦ политические столкновения (борьба за власть);
♦ столкновение новых технологий и инноваций;
♦ причины психологического порядка (психологическая несовмести-
мость).

Страницы