Социология и психология управления. Иванова В.С. - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

51
Среди психологических особенностей личности, ведущих к кон-
фликту, можно назвать следующие: неадекватная оценка своих возмож-
ностей и способностей; стремление доминировать, во что бы то ни ста-
ло; консерватизм взглядов, нежелание преодолеть стереотипы; излиш-
няя прямолинейность в высказываниях; а также набор эмоциональных
качеств (тревожность, агрессивность, раздражительность). Если какие-
то противоречия в
деятельности руководителя оказываются малоуправ-
ляемыми, то возникает конфликт.
Любой конфликт имеет протяженность во времени, то есть динами-
ку. Условно выделяется три стадии конфликта: предконфликтная, кон-
фликтная и стадия разрешения конфликта.
Предконфликтная стадия характеризуется формированием кон-
фликтной ситуации, накоплением и обострением противоречий участ-
ников. Начинается она с инцидента (повода), некоторого внешнего
со-
бытия, которое приводит в движение конфликтные стороны. Вторая
стадия, основная - это непосредственно конфликтное поведение: дейст-
вия сторон, направленные на то, чтобы блокировать (прямо или косвен-
но) достижения другой стороны ее целей, интересов, намерений. Эта
стадия характеризуется тем, что стороны осознают различие своих ин-
тересов и формируют «установку на борьбу».
Конфликтные действия
обостряет эмоциональный фон протекания конфликта.
На развитие конфликта влияет "сила", которая понимается, как спо-
собность сторон реализовывать свои цели вопреки воле партнера. Эта
"сила" имеет физическую, информационную, статусную и материаль-
ную характеристики, которые влияют на дальнейшее развитие конфлик-
та. В определенный момент, когда какая-либо из сторон исчерпает
свои
ресурсы, происходит "переоценка ценностей" участниками конфликта и
начинается "стадия разрешения". Суть данной стадии заключается в
устранении полностью или частично причин, породивших противоре-
чие.
3. На вопрос - можно ли регулировать конфликт, зачастую сле-
дует ответ: лучше не допускать конфликтных ситуаций. Но если кон-
фликтная ситуация уже свершившийся факт, то необходимо стремиться
к ее разрешению.
Управление конфликтом - это целенаправленное воздействие по уст-
ранению или минимизации причин, породивших противоречие; а также
воздействие на коррекцию поведения участников конфликта. Специали-
сты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов, считают, что
процесс управления конфликтом зависит от множества факторов:
♦ адекватности восприятия конфликта (точная оценка действий,
намерений как своих, так
и оппонента);

Страницы